📈 Tableau de bord de productivité
Captura con datos demo AquaDemo.Capturez avec les données de démonstration AquaDemo.
TL;DR
Visualisez les performances de votre équipe de techniciens : combien de visites ils effectuent, combien de temps elles durent, quelle est leur efficacité. Comparez les techniciens et les périodes pour identifier les domaines d’amélioration.
Exigences en matière de données (signature)
Pour que le tableau de bord compte les pools, le temps réel et l'efficacité par pool :
- La visite doit être en statut Terminé.
- Il doit y avoir un pointage (
TimeEntry) de type WORK_SHIFT dans l'état COMPLETED, lié à cette visite (visitId). - Les déplacements sont mesurés avec les signatures TRAVEL complétées (elles ne totalisent pas les pools visités).
S'il y a des visites terminées mais aucun pointage clôturé, le tableau affiche Aucun pointage en temps réel et en statut (non étiqueté comme « Lent » par défaut).
A quoi ça sert ?
Mesures que vous pouvez consulter :
- 📊 Visites réalisées par jour/technicien
- ⏱️ Temps moyen par visite
- 🎯 Taux de réussite (visites terminées vs annulées)
- 📍 Déplacements entre les piscines
- 💰 Rentabilité par technicien
Décisions que cela vous aide à prendre :
- Avez-vous besoin d'embaucher plus de techniciens ?
- Y a-t-il des techniciens qui ont besoin de formation ?
- Les itinéraires sont-ils bien optimisés ?
- Respectez-vous les SLA avec les clients ?
🟢 Tableau de bord principal
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🟡 Métriques détaillées par technicien
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FICHA DE PRODUCTIVIDAD - Juan García
Período: 1-15 enero 2025
📊 RESUMEN
├─ Visitas completadas: 68
├─ Visitas canceladas: 2
├─ Tiempo medio por visita: 42 minutos
├─ Kilómetros recorridos: 340 km
└─ Productos aplicados: 245 ítems
⏱️ ANÁLISIS DE TIEMPOS
├─ Trabajo efectivo: 47 horas (78%)
├─ Desplazamientos: 11 horas (18%)
├─ Pausas: 2 horas (4%)
└─ Total jornada: 60 horas
📈 EVOLUCIÓN (últimos 3 meses)
Oct Nov Dic Ene
Juan 7.2 7.8 8.5 9.1 visitas/día ↑
Media 7.0 7.0 7.0 7.0 (equipo)
🎯 EFICIENCIA
├─ Visitas dentro de tiempo estimado: 89%
├─ Clientes satisfechos (encuesta): 96%
└─ Revisitas necesarias: 3%🔴 Comparaison entre les périodes
Comparez les mois pour voir les tendances :
COMPARATIVA: Enero vs Diciembre
Diciembre Enero Cambio
─────────────────────────────────────────────────
Visitas totales 1.180 1.247 +5.7% ↑
Tiempo medio 38 min 42 min +10% ↓
Tasa éxito 96% 94% -2% →
Km/visita 4.2 4.8 +14% ↓
Productos/visita 3.1 3.6 +16% ↑
INTERPRETACIÓN:
• Más visitas (bien) pero tardan más (revisar)
• Recorren más km (¿rutas mal optimizadas?)
• Usan más productos (¿piscinas más complejas?)📊 Types de graphiques
1. Graphique à barres (Visites par jour)
Aperçu rapide de la charge de travail hebdomadaire.
2. Graphique circulaire (distribution temporelle)
TIEMPO JUAN GARCÍA - 8 horas
🟦 Trabajo efectivo ████████████████ 78% (6.2h)
🟨 Desplazamientos ████ 18% (1.4h)
🟥 Pausas/otros █ 4% (0.4h)3. Ligne de tendance (Évolution mensuelle)
Voyez si la productivité augmente ou diminue avec le temps.
4. Heat map (Visites par zone/heure)
Identifiez les modèles :
Lun Mar Mié Jue Vie
08h ██ █ █ ██ █
09h ███ ██ ███ ███ ██
10h ███ ███ ███ ███ ███
11h ███ ███ ██ ███ ███
12h ██ ███ ███ ██ ██
... (horario más cargado: 10-11h)💡 Indicateurs clés (KPI)
KPI par technicien
| KPI | Objectif | Bon | Attention |
|---|---|---|---|
| Visites/jour | 8 | >7 | <5 |
| Temps/visite | 40 minutes | 30-50 minutes | >60 minutes |
| Taux de réussite | 95% | >90% | <85% |
| Revisites | <5% | ❤️% | >10% |
| Km entre les visites | <5km | <8km | >12km |
KPI de l'équipe mondiale
RENDIMIENTO DEL EQUIPO - Enero 2025
Capacidad vs Demanda
├─ Capacidad (técnicos × horas): 640 horas/mes
├─ Trabajo realizado: 580 horas
└─ Ocupación: 91% 🟢 (óptimo)
Distribución de carga
├─ Más cargado: Juan (105%)
├─ Equilibrado: María (98%), Ana (95%)
└─ Con capacidad: Carlos (78%)📈 Rapports automatiques
Vous pouvez programmer des expéditions périodiques :
CONFIGURAR REPORTE AUTOMÁTICO
☑️ Enviar cada lunes a las 8:00
☑️ Incluir: Productividad semanal
☑️ Destinatarios: gerencia@empresa.com
☐ Comparar con semana anterior
☑️ Destacar alertas (bajo rendimiento)💡 Conseils de pro
💡 Ne comparez pas les poires avec les pommes Un technicien qui va dans les hôtels (grandes piscines) n'est pas comparable à celui qui va dans les chalets (petites piscines). Comparez des profils similaires.
💡 Contextualiser les données Si les performances d'un technicien baissent, regardez le calendrier : était-il en vacances ? Y avait-il des festivités ? Ont-ils changé l'itinéraire ?
💡 La vitesse ne fait pas tout Un technicien rapide mais avec de nombreuses visites répétées (clients insatisfaits) est pire qu'un technicien plus lent mais qui réussit du premier coup.
💡 À utiliser pour l'entraînement, pas pour sanctionner Le tableau de bord doit servir à identifier qui a besoin d'aide ou de formation, et non à réprimander.
❓ Questions fréquemment posées
Comment est calculé le « temps de travail » ? À partir du moment où le technicien marque « Début de la visite » jusqu'à ce qu'il marque « Terminer ». Comprend les mesures, les tâches et l'application du produit.
Les déplacements sont-ils mesurés par GPS ? Oui, l'application du technicien enregistre la distance parcourue entre les piscines.
Qu'est-ce qu'une « revisite » ? Lorsque le client signale que le problème n'a pas été résolu et qu'il doit revenir. Indique une éventuelle mauvaise exécution.
Puis-je voir la productivité d'il y a 2 ans ? Oui, le système enregistre l'historique indéfiniment. Mais les données GPS ne sont disponibles que depuis que vous avez implémenté l'application.
Voir aussi
- Horaires et transferts - Analyse détaillée des signatures
- Tour de contrôle - Localisation en temps réel
- Configuración de Equipo - Gérer les techniciens
Formules de calcul
FÓRMULAS DE PRODUCTIVIDAD
Visitas por día = Visitas completadas ÷ Días trabajados
Tiempo medio = Suma(tiempo visitas) ÷ Nº visitas
Tasa de éxito = Visitas OK ÷ (Visitas OK + Revisitas)
Eficiencia ruta = Tiempo trabajo ÷ (Tiempo trabajo + Desplazamientos)
Ocupación = Horas trabajadas ÷ Horas disponibles
Producto por visita = Unidades consumidas ÷ Visitas