📈 Панель продуктивности
Captura con datos demo AquaDemo.Снимок с помощью демонстрационных данных AquaDemo.
TL;DR
Визуализируйте работу вашей команды технических специалистов: сколько они посещают, сколько времени они занимают, насколько они эффективны. Сравните технических специалистов и периоды, чтобы определить области улучшения.
Требования к данным (подпись)
Чтобы панель мониторинга подсчитывала пулы, в реальном времени и эффективность для каждого пула:
- Визит должен иметь статус Завершен.
- Должен быть тактирование(
TimeEntry) типа WORK_SHIFT в состоянии COMPLETED, связанного с этим посещением (visitId). - Путешествие учитывается по заполненным подписям TRAVEL (они не суммируются с количеством посещений).
Если есть завершенные посещения, но отслеживание не закрыто, в таблице отображается Нет учета в режиме реального времени и статус (по умолчанию он не помечен как «Медленный»).
Для чего это нужно?
Показатели, которые вы можете увидеть:
- 📊 Количество посещений в день/техник
- ⏱️ Среднее время посещения
- 🎯 Уровень успеха (завершенные и отмененные посещения)
- 📍 Путешествие между бассейнами
- 💰 Рентабельность на одного техника
Решения, которые он поможет вам принять:
- Вам нужно нанять больше технических специалистов?
- Есть ли технические специалисты, которым необходимо обучение?
- Хорошо ли оптимизированы маршруты?
- Соблюдаете ли вы соглашения об уровне обслуживания с клиентами?
🟢 Главная панель управления
Доступ
Откройте Отчеты → Производительность → Панель управления.
Основные виджеты
🟡 Подробные показатели технического специалиста
Нажмите на техника, чтобы просмотреть его профиль:
FICHA DE PRODUCTIVIDAD - Juan García
Período: 1-15 enero 2025
📊 RESUMEN
├─ Visitas completadas: 68
├─ Visitas canceladas: 2
├─ Tiempo medio por visita: 42 minutos
├─ Kilómetros recorridos: 340 km
└─ Productos aplicados: 245 ítems
⏱️ ANÁLISIS DE TIEMPOS
├─ Trabajo efectivo: 47 horas (78%)
├─ Desplazamientos: 11 horas (18%)
├─ Pausas: 2 horas (4%)
└─ Total jornada: 60 horas
📈 EVOLUCIÓN (últimos 3 meses)
Oct Nov Dic Ene
Juan 7.2 7.8 8.5 9.1 visitas/día ↑
Media 7.0 7.0 7.0 7.0 (equipo)
🎯 EFICIENCIA
├─ Visitas dentro de tiempo estimado: 89%
├─ Clientes satisfechos (encuesta): 96%
└─ Revisitas necesarias: 3%🔴 Сравнение периодов
Сравните месяцы, чтобы увидеть тенденции:
COMPARATIVA: Enero vs Diciembre
Diciembre Enero Cambio
─────────────────────────────────────────────────
Visitas totales 1.180 1.247 +5.7% ↑
Tiempo medio 38 min 42 min +10% ↓
Tasa éxito 96% 94% -2% →
Km/visita 4.2 4.8 +14% ↓
Productos/visita 3.1 3.6 +16% ↑
INTERPRETACIÓN:
• Más visitas (bien) pero tardan más (revisar)
• Recorren más km (¿rutas mal optimizadas?)
• Usan más productos (¿piscinas más complejas?)📊 Типы диаграмм
1. Гистограмма (посещения в день)
Быстрый просмотр еженедельной рабочей нагрузки.
2. Круговая диаграмма (распределение по времени)
TIEMPO JUAN GARCÍA - 8 horas
🟦 Trabajo efectivo ████████████████ 78% (6.2h)
🟨 Desplazamientos ████ 18% (1.4h)
🟥 Pausas/otros █ 4% (0.4h)3. Линия тренда (месячная динамика)
Посмотрите, повышается или снижается производительность с течением времени.
4. Тепловая карта (посещения по зонам/времени)
Определите закономерности:
Lun Mar Mié Jue Vie
08h ██ █ █ ██ █
09h ███ ██ ███ ███ ██
10h ███ ███ ███ ███ ███
11h ███ ███ ██ ███ ███
12h ██ ███ ███ ██ ██
... (horario más cargado: 10-11h)💡 Ключевые показатели (KPI)
KPI на одного техника
| КПЭ | Цель | Хорошо | Внимание |
|---|---|---|---|
| Посещений/день | 8 | >7 | <5 |
| Время/посещение | 40 мин | 30-50 мин | >60 мин |
| Успех | 95% | >90% | <85% |
| Возвращения | <5% | ❤️% | >10% |
| Км между визитами | <5 км | <8 км | >12 км |
Ключевые показатели эффективности глобальной команды
RENDIMIENTO DEL EQUIPO - Enero 2025
Capacidad vs Demanda
├─ Capacidad (técnicos × horas): 640 horas/mes
├─ Trabajo realizado: 580 horas
└─ Ocupación: 91% 🟢 (óptimo)
Distribución de carga
├─ Más cargado: Juan (105%)
├─ Equilibrado: María (98%), Ana (95%)
└─ Con capacidad: Carlos (78%)📈 Автоматические отчеты
Вы можете запланировать периодические отправки:
CONFIGURAR REPORTE AUTOMÁTICO
☑️ Enviar cada lunes a las 8:00
☑️ Incluir: Productividad semanal
☑️ Destinatarios: gerencia@empresa.com
☐ Comparar con semana anterior
☑️ Destacar alertas (bajo rendimiento)💡 Советы профессионалов
💡 Не сравнивайте груши с яблоками Техник, который ходит в отели (большие бассейны), не сравним с тем, кто ходит в шале (маленькие бассейны). Сравните похожие профили.
💡 Контекстуализировать данные Если у техника падает производительность, посмотрите в календарь: он был в отпуске? Были торжества? Они изменили маршрут?
💡 Скорость – это еще не все Быстрый техник, но с большим количеством повторных посещений (неудовлетворенных клиентов), хуже, чем более медленный, но делающий все правильно с первого раза.
💡 Используйте для обучения, а не для наказания Панель мониторинга должна служить для выявления тех, кто нуждается в помощи или обучении, а не для того, чтобы ругать.
❓ Часто задаваемые вопросы
Как рассчитывается «рабочее время»? С момента, когда техник отмечает «Начало посещения», до момента, когда он отмечает «Окончание». Включает измерения, задачи, применение продукта.
Поездки измеряются с помощью GPS? Да, приложение технического специалиста записывает расстояние, пройденное между бассейнами.
Что такое «повторное посещение»? Когда клиент сообщает, что проблема не решена и ему приходится вернуться. Указывает на возможное плохое исполнение.
Могу ли я увидеть продуктивность двухлетней давности? Да, система сохраняет историю бесконечно. Но данные GPS доступны только после того, как вы установили приложение.
См. также
- Время и трансферы - Подробный анализ подписей
- Диспетчерская вышка - Местоположение в реальном времени
- Конфигурация оборудования - Управление техническими специалистами
Формулы расчета
FÓRMULAS DE PRODUCTIVIDAD
Visitas por día = Visitas completadas ÷ Días trabajados
Tiempo medio = Suma(tiempo visitas) ÷ Nº visitas
Tasa de éxito = Visitas OK ÷ (Visitas OK + Revisitas)
Eficiencia ruta = Tiempo trabajo ÷ (Tiempo trabajo + Desplazamientos)
Ocupación = Horas trabajadas ÷ Horas disponibles
Producto por visita = Unidades consumidas ÷ Visitas