👥 Клиенты и пулы
Чему вы здесь научитесь? Все, что вам нужно для регистрации клиентов, управления их пулами и настройки работы с ними. С нуля, ничего не принимая на веру.
::: информация Где это в приложении
| Что | Как туда добраться |
|---|---|
| Список клиентов | Работа → Клиенты и пулы (/app/pool-control/clients) |
| Зоны | Работа → Географические зоны |
| Утвердить GPS техника | Рабочий → Координатор. Серьги |
| Ключи (офис) | Рабочий → Ключи (/keys) |
| Типичные разрешения | CLIENT_VIEW_BASIC, CLIENT_CREATE, CLIENT_EDIT_BASIC |
| ::: |
Captura con datos demo AquaDemo.Снимок с помощью демонстрационных данных AquaDemo.
🎯 Что это за раздел?
Этот раздел программы отвечает за сохранение информации о том, кто вам платит (клиенты) и где вы работаете (бассейны).
Представьте, что у вас есть блокнот...
В вашей записной книжке на всю жизнь наверняка есть:
- Список с именами ваших клиентов
- Ваши телефоны
- Адреса бассейнов
- Возможно, заметки типа «Г-н Гарсия хочет, чтобы мы пошли утром».
PoolControl делает то же самое, но организованным и цифровым способом. Таким образом, вы ничего не забудете, и вся команда сможет увидеть информацию.
🏗️ ОЧЕНЬ важные понятия (читайте внимательно)
1️⃣ Клиент против пула
Это самая важная разница, которую вам нужно понять:
| Концепция | Что это | Реальный пример |
|---|---|---|
| КЛИЕНТ | Лицо или компания, которая ОПЛАЧИВАЕТ счет | «Отель Ла Пальмера С.Л.» |
| БАССЕЙН | Физическое место, где вы РАБОТАЕТ | «Главный бассейн отеля La Palmera» |
Почему это важно?
Клиент может иметь НЕСКОЛЬКО пулов, но оплачивает ОДИН счет.Практический пример:
- В отеле La Palmera имеется:
- Большой бассейн (взрослые)
- Небольшой бассейн (детский)
- Джакузи
- Вы выполняете работу в 3 разных местах.
- Но счета 1 раз в пользу отеля La Palmera
::: совет 💡 Хитрость Вы всегда думаете: «Кто мне платит?» (это клиент) или «Где мне убирать?» (это бассейн) :::
2️⃣ Типы клиентов
PoolControl делит клиентов на 3 типа:
🟢 Активен
- Что это значит: Клиент, которого вы сейчас обслуживаете.
- Когда использовать: Когда у вас уже есть контракт и вы собираетесь чистить бассейны.
- Цвет: Зеленый
- Пример: отель La Palmera, куда вы ходите каждый понедельник.
🟠 Лидер (потенциально)
- Что это значит: Клиент, который вам позвонил, но еще не нанял вас – Когда использовать: Когда вы обсуждаете цену или ожидаете решения.
- Цвет: Оранжевый
- Пример: Сообщество района Эль-Соль запросило у вас ценовое предложение, но еще не ответило «да».
⚫ Неактивен
- Что это значит: Клиент, который перестал с вами работать
- Когда использовать: Когда вы больше не предоставляете услугу (потому что договор закончился, вы не заплатили и т. д.)
- Цвет: Серый – Пример: спортивный клуб, закрывшийся в прошлом году.
::: предупреждение ⚠️ ВАЖНО Не удаляйте неактивных клиентов. Просто отметьте их как «Неактивные». Таким образом, на всякий случай вы сохраните историю счетов и посещений. :::
3️⃣ 3 способа оплаты (это ключ!)
Существует 3 способа взимать плату с клиента. Вы должны выбрать один из них при регистрации, поскольку он влияет на создание счетов.| Режим | Как это работает? | Когда его использовать? | Пример | |------|-----------------|-----------------|---------| | ВСЕ ВКЛЮЧЕНО | Платите фиксированную ежемесячную плату. Продукты включены. | Клиенты, которым нужна предсказуемость | «150 евро в месяц и больше ни о чем не беспокоюсь» | | КОМИССИЯ + ПОТРЕБЛЕНИЕ | Заплатите небольшую комиссию + отдельно оплатите расходы на продукты | Клиенты, которые хотят платить только за то, что они тратят | «50 евро в месяц + все, что вы потратите на хлор» | | ТОЛЬКО ОБСЛУЖИВАНИЕ | Вы платите только за работу. Продукты ваши. | Клиенты, которые предпочитают покупать химию самостоятельно | «Вы платите мне, чтобы я пришел, вы покупаете хлор» |
Визуальное сравнение:
📦 TODO INCLUIDO:
Cuota: ████████████████ 150€
Productos: Incluidos (0€ extra)
Total: 150€
📊 CUOTA + CONSUMOS:
Cuota: ██████ 50€
Productos: ██ Variable (~30€)
Total: ~80€
🔧 SOLO SERVICIO:
Cuota: ██████████ 100€
Productos: Cliente los compra
Total: 100€ (para ti)::: предупреждение ⚠️ ВНИМАНИЕ! Если вы настроите это неправильно, вы можете раздавать продукты или занижать цену. Прочтите полное руководство по Клиентский файл, чтобы лучше его понять. :::
📋 Что можно делать в этом разделе?
✅ Регистрируйте клиентов
- Создайте файл с именем, телефоном, электронной почтой, налоговым адресом.
- Выберите тип клиента (Активный, Ведущий, Неактивный)
- Настроить режим оплаты
✅ Управление пулами
- Добавить один или несколько пулов каждому клиенту
- Введите точный адрес каждого пула
- Настройте GPS, чтобы технические специалисты прибывали безопасно
- Определите, какие задачи выполняются в каждом пуле
- Настройка измеряемых параметров (pH, хлор...)
✅ Организуйте по зонам
- Создавайте географические зоны («Северная зона», «Центр», «Урбанизации»)
- Распределить бассейны по зонам
- Посмотреть карту покрытия
✅ Настройка рекламы
- Ставьте специальные скидки для каждого клиента.
- Установите разные цены для каждого
- Добавляйте заметки («Ключ у швейцара», «Будьте осторожны с собакой»)
🗺️ Карта навигации этого раздела
📁 КЛИЕНТЫ И ПУЛЫ
│
├── 📋 [Управление клиентами](./client-management)
│ └── Создание, редактирование и поиск клиентов
├── 📄 [Клиентский файл](./client-detail)
│ └── Расширенные настройки: режимы оплаты, скидки, заметки
├── 🏊 [Каталог бассейнов](./pool-catalog)
│ └── Добавление и настройка бассейнов
└── 📍 [GPS-система](./gps-coordinates)
└── Как задать точные координаты🎓 Словарь этого раздела
| Слово | Что это значит по-человечески |
|---|---|
| Клиент | Кто платит по счетам |
| Бассейн | Где вы выполняете физическую работу |
| Свинец | Потенциальный клиент (еще не принят на работу) |
| GPS | Координаты, чтобы мобильный телефон мог доставить вас точно |
| Зона | Географическая группировка (районы, города...) |
| Плата | Фиксированный ежемесячный платеж |
| Расход | Химикаты, которые вы используете |
| Все включено | Плата, включающая продукты |
🚀 С чего начать?
Если вы новичок в PoolControl:
👉 Перейдите в Управление клиентами, чтобы узнать, как шаг за шагом создать своего первого клиента.
Если у вас уже есть клиенты, но вы хотите настроить их лучше:
👉 Перейдите в Клиентский файл, чтобы узнать о способах оплаты и скидках.
Если ваши техники заблудились на пути к бассейнам:
👉 Перейдите в GPS-система, чтобы узнать, как задать точные координаты.
💡 Помните
Клиент = Кто платитБассейн = Место, где вы работаете
У клиента может быть много пулов, но он получает только один счет.