::: информация Доступ Это не отдельное меню: это отложенная боковая панель в разделе Повестка дня (/planner) — запоздалые визиты, сироты и проекты. Перетащите в календарь, чтобы назначить. :::
📦 Загрузочная док-станция
Расчетное время: 5 минут
Уровень: 🟢 Легко
Ваш почтовый ящик с невыполненной работой
🎯 Что такое погрузочная платформа?
Погрузочная площадка – это место, куда отправляются посетители, которые:
- ❌ У них до сих пор нет закрепленного технического специалиста
- ⏳ Ожидают планирования
- 📋 Они новые, и вам нужно решить, когда их делать.
Аналогия: Это как ваш почтовый ящик, только для работы.
🏗️ Как добраться до пирса
- Перейдите в раздел Планирование.
- Найдите "Загрузочная платформа" или "Не назначено".
Captura con datos demo AquaDemo.Снимок с помощью демонстрационных данных AquaDemo.Снимок с помощью пользователя демо-менеджера (данные AquaDemo).
📋 Откуда берутся посещения доков
| Происхождение | Зачем сюда приходить |
|---|---|
| Операционный долг | Посетите ОЖИДАНИЕ, дата которого уже прошла (не завершена) |
| Создано без технического специалиста | Вы создали посещение, но не выбрали, кто его осуществит |
| Передача отклонена | Предложенный техник не может, нам придется найти другого |
| Неполный основной маршрут | Визит состоялся, но техника больше нет |
| Новый инцидент | Клиент сообщил о поломке, посещение необходимо запланировать |
| Цена ПРОЕКТА принята | Клиент авторизовался на портале → заказатьPENDINGтип ПРОЕКТ (если Создать заказ при приемке активен) |
| Руководство | Вы или одноклассник разместили это здесь, чтобы решить позже |
📝 Доступны действия
📅 Расписание
Что он делает: открывает календарь для назначения даты и технического специалиста.
Операционная задолженность. Просроченные посещения можно перенести только путем перетаскивания их из дока в календарь (сегодня или в будущем). Календарь прошлых дней предназначен только для ознакомления.
Процесс:
- Нажмите «Расписание»
- Выберите день и время
- Выберите техника
- Сохранить
- Визит исчезает из дока и появляется в календаре.
🗑️ Сбросить
Что он делает: Устраняет необходимость посещения причала.
Когда использовать:
- Клиент аннулирован
- Ошибка, не было необходимости
- Оно удвоилось
::: предупреждение ⚠️ Будьте осторожны Отменить не удаляет посещение, если оно уже существует. Просто удалите его из дока. :::
✏️ Редактировать
Что он делает: Изменяет детали посещения.
💡 Практическое использование
Использование 1: Входящие
Все новые работы сначала проходят здесь. Вы сами решаете, когда и кто это сделает.
Использование 2: Резервирование рабочих мест
Есть бассейны, но вы еще не знаете, когда. Вы оставляете их здесь «на удержании».
Вариант 3: Управление в чрезвычайных ситуациях
Звонит клиент с проблемой. Вы создаете посещение пристани и планируете его, когда сможете.
📊 Док-фильтры
Вы можете фильтровать по:
- Дата создания: Сначала самые последние
- Приоритет: Срочно
- Зона: только бассейны в определенной зоне.
- Тип: Происшествия, обычная уборка...
❓ Часто задаваемые вопросы
"Как долго посетитель может оставаться на причале?"
Пока вы хотите. Но проверяйте регулярно, чтобы не забыть.
«Техники видят док?»
Нет. Загрузочную платформу видят только администраторы/менеджеры.
"Могу ли я запрограммировать несколько одновременно?"
Нет, вы должны делать это один за другим, чтобы обеспечить хорошее планирование.
«Что произойдет, если я никогда не запланирую посещение дока?»
Оно остается там. Ничего страшного не происходит, но работа не делается.
✅ Контрольный список дока
Проверьте док-станцию:
- [ ] Не реже одного раза в неделю
- [ ] Когда появится новая работа
- [ ] Когда техник заболел (вы можете сделать это здесь)
Для каждого посещения причала решите:
- [ ] Это запланировано на эту неделю?
- [ ] Это осталось на потом?
- [ ] Отменено ли оно (клиент отменен)?
📦 Док – это ваш почтовый ящик.
Регулярно просматривайте его, чтобы ничего не осталось незавершенным.