::: informações Acesso Não é um menu separado: é o painel lateral pendente dentro da Agenda (/planner) — visitas atrasadas, órfãos e projetos. Arraste para o calendário para atribuir. :::
📦 Doca de carregamento
Tempo estimado: 5 minutos
Nível: 🟢 Fácil
Sua caixa de entrada de pendências
🎯 O que é doca de carregamento?
A doca de carregamento é para onde vão os visitantes que:
- ❌ Ainda não possuem técnico designado
- ⏳ Estão pendentes de planejamento
- 📋 Eles são novos e você tem que decidir quando fazê-los
Analogia: é como sua caixa de entrada de e-mail, mas para trabalho.
🏗️ Como chegar ao cais
- Acesse Planejamento
- Pesquise "Loading Dock" ou "Não atribuído"
Captura con datos demo AquaDemo.Capture com dados de demonstração do AquaDemo.Captura com usuário gerenciador de demonstração (dados AquaDemo).
📋 De onde vêm as visitas às docas
| Origem | Por que vir aqui |
|---|---|
| Dívida operacional | Visita PENDENTE cuja data já passou (não concluída) |
| Criado sem técnico | Você criou a visita mas não escolheu quem a faz |
| Transferência recusada | O técnico sugerido não pode, temos que procurar outro |
| Rota mestre incompleta | A visita foi gerada mas o técnico já não se encontra |
| Novo incidente | Avaria reportada pelo cliente, a visita deve ser planeada |
| Orçamento de PROJETO aceito | Cliente cadastrado no portal → pedido PENDENTE tipo PROJETO (se Criar pedido após aceitação estiver ativo) |
| Manual | Você ou um colega colocou aqui para decidir depois |
📝 Ações disponíveis
📅 Agenda
O que faz: Abre o calendário para atribuir data e técnico.
Dívida operacional: As visitas atrasadas só são remarcadas arrastando-as do dock para o calendário (hoje ou futuro). O calendário dos últimos dias é apenas para consulta.
Processo:
- Pressione "Agendar"
- Selecione dia e hora
- Selecione o técnico
- Salvar
- A visita desaparece do cais e aparece no calendário### 🗑️ Descarte O que faz: Elimina a visita ao cais.
Quando usar:
- Cliente cancelado
- Erro, não foi necessário
- Dobrou
::: aviso ⚠️ Cuidado Descartar não exclui a visita se ela já existir. Basta removê-lo da doca. :::
✏️ Editar
O que faz: Modifica detalhes da visita.
💡 Usos práticos
Uso 1: Caixa de entrada
Todos os novos trabalhos passam por aqui primeiro. Você decide quando e quem faz isso.
Uso 2: Reserva de Trabalho
Há piscinas para fazer, mas você ainda não sabe quando. Você os deixa aqui "em espera".
Uso 3: Gerenciamento de emergência
Um cliente liga com um problema. Você cria uma visita no cais e agenda quando puder.
📊 Filtros de encaixe
Você pode filtrar por:
- Data de criação: Mais recente primeiro
- Prioridade: Urgente
- Zona: Somente piscinas em uma determinada área
- Tipo: Incidentes, limpezas normais...
❓ Perguntas frequentes
"Quanto tempo um visitante pode permanecer no cais?"
Contanto que você quiser. Mas volte sempre para não esquecer.
"Os técnicos veem a doca?"
Não. Somente administradores/gerentes veem a plataforma de carregamento.
"Posso programar vários ao mesmo tempo?"
Não, você deve fazer um por um para garantir um bom planejamento.
"O que acontece se eu nunca agendar uma visita à doca?"
Fica aí. Nada de ruim acontece, mas o trabalho não está feito.
✅ Lista de verificação da doca
Verifique a doca:
- [ ] Pelo menos uma vez por semana
- [ ] Quando chega um novo trabalho
- [ ] Quando um técnico fica doente (você pode fazer alguns aqui)
Para cada visita ao cais, decida:
- [ ] Está agendado para esta semana?
- [ ] Deixa para depois?
- [ ] É descartado (cliente cancelado)?
📦 O dock é sua caixa de entrada
Revise-o regularmente para que nada fique por fazer.