👥 Clientes e Piscinas

O que você vai aprender aqui? Tudo o que você precisa para cadastrar clientes, gerenciar seus pools e configurar como trabalhar com eles. Do zero, sem considerar nada garantido.

Onde está no aplicativo

O que	Como chegar
Lista de clientes	Operacional → Clientes e Pools (/app/pool-control/clients)
Zonas	Operacional → Zonas Geográficas
Aprovar GPS do técnico	Operacional → Coord. Brincos
Chaves (escritório)	Operacional → Teclas (/keys)
Permissões típicas	CLIENT_VIEW_BASIC, CLIENT_CREATE, CLIENT_EDIT_BASIC

Captura con datos demo AquaDemo.Capture com dados de demonstração do AquaDemo.

🎯 O que é esta seção?

Esta seção do programa é responsável por salvar as informações sobre quem paga (clientes) e onde você trabalha (piscinas).

Imagine que você tem um caderno...

No seu caderno de anotações de toda a vida, você certamente tem:

• Uma lista com os nomes dos seus clientes
• Seus telefones
• Os endereços das piscinas
• Talvez notas como "O Sr. García gosta que vamos de manhã"

PoolControl faz a mesma coisa, mas de forma organizada e digital. Assim você não esquece nada e toda a equipe consegue ver as informações.

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🏗️ Conceitos MUITO importantes (leia com atenção)

1️⃣ Cliente vs Pool

Esta é a diferença mais importante que você precisa entender:

Conceito	O que é isso	Exemplo real
CLIENTE	A pessoa ou empresa que PAGA a fatura	"Hotel La Palmera S.L."
PISCINA	O local físico onde você TRABALHA	"Piscina principal do Hotel La Palmera"

Por que é importante?

Um cliente pode ter VÁRIOS pools, mas paga UMA conta.Exemplo prático:

• O Hotel La Palmera dispõe de:
  • Piscina grande (adultos)
  • Piscina pequena (crianças)
  • Jacuzzi
• Você faz o trabalho em 3 lugares diferentes
• Mas fatura 1 vez para o Hotel La Palmera

::: dica 💡 Truque Você sempre pensa: "Quem me paga?" (esse é o cliente) vs "Onde posso limpar?" (essa é a piscina) :::

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2️⃣ Tipos de cliente

PoolControl classifica os clientes em 3 tipos:

🟢 Ativo

• O que significa: Cliente que você está atendendo atualmente
• Quando usar: Quando você já tem contrato e vai limpar suas piscinas
• Cor: Verde
• Exemplo: O Hotel La Palmera, onde você vai todas as segundas-feiras

🟠 Lead (Potencial)

• O que significa: Cliente que te ligou, mas ainda não te contratou
• Quando usar: Quando você está negociando o preço ou aguardando uma decisão
• Cor: Laranja
• Exemplo: A Comunidade do Bairro El Sol que lhe pediu um orçamento, mas ainda não disse sim

⚫ Inativo

• O que significa: Cliente que parou de trabalhar com você
• Quando utilizar: Quando você não presta mais serviço (porque o contrato terminou, você não pagou, etc.)
• Cor: Cinza
• Exemplo: O Clube Desportivo que fechou no ano passado

::: aviso ⚠️ IMPORTANTE Não exclua clientes inativos. Basta marcá-los como "Inativos". Desta forma você mantém o histórico de faturas e visitas para garantir. :::

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3️⃣ Os 3 Métodos de Pagamento (Isso é fundamental!)

Existem 3 maneiras de cobrar de um cliente. Você deve escolher um no momento do registro, pois afeta a forma como as faturas são geradas.| Modo | Como funciona? | Quando usar? | Exemplo | |------|-----------------|-----------------|--------| | TUDO INCLUÍDO | Pague uma taxa mensal fixa. Os produtos estão incluídos. | Clientes que desejam previsibilidade | "150€/mês e não me preocupo com mais nada" | | TAXA + CONSUMO | Pague uma pequena taxa + pague separadamente o que gasta em produtos | Clientes que querem pagar apenas o que gastam | “50€/mês + o que gastar com cloro” | | SOMENTE SERVIÇO | Você só paga pelo trabalho. Os produtos são seus. | Clientes que preferem comprar eles próprios produtos químicos | “Você me paga para vir, você compra o cloro” |

Comparação visual:

📦 TODO INCLUIDO:
   Cuota: ████████████████ 150€
   Productos: Incluidos (0€ extra)
   Total: 150€

📊 CUOTA + CONSUMOS:
   Cuota: ██████ 50€
   Productos: ██ Variable (~30€)
   Total: ~80€

🔧 SOLO SERVICIO:
   Cuota: ██████████ 100€
   Productos: Cliente los compra
   Total: 100€ (para ti)

::: aviso ⚠️ ATENÇÃO! Se você configurar isso incorretamente, poderá estar distribuindo produtos ou cobrando menos. Leia o guia completo na Arquivo do cliente para entender bem. :::

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📋 O que você pode fazer nesta seção?

✅ Cadastrar clientes

• Crie um arquivo com nome, telefone, email, endereço fiscal
• Escolha o tipo de cliente (Ativo, Lead, Inativo)
• Configurar modo de pagamento

✅ Gerenciar pools

• Adicione um ou mais pools a cada cliente
• Digite o endereço exato de cada piscina
• Configure o GPS para que os técnicos cheguem com segurança
• Definir quais tarefas são realizadas em cada pool
• Configure quais parâmetros são medidos (pH, cloro...)

✅ Organize por zonas

• Criar zonas geográficas ("Zona Norte", "Centro", "Urbanizações")
• Atribuir pools a zonas
• Veja mapa de cobertura

✅ Montar comercial

• Coloque descontos especiais por cliente
• Defina preços diferentes para cada um
• Adicionar notas ("O porteiro tem a chave", "Cuidado com o cachorro")

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🗺️ Mapa de navegação desta seção

📁 CLIENTES E PISCINAS
│
├── 📋 [Gestão de Clientes](./client-management)
│   └── Como criar, editar e pesquisar clientes
├── 📄 [Arquivo do cliente](./client-detail)
│   └── Configuração avançada: modos de cobrança, descontos, notas
├── 🏊 [Catálogo de Piscinas](./pool-catalog)
│   └── Adicionar e configurar piscinas
└── 📍 [Sistema GPS](./gps-coordinates)
    └── Como definir coordenadas exatas

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🎓 Glossário desta seção

Palavra	O que isso significa em humano
Cliente	Quem paga a conta
Piscina	Onde você faz trabalho físico
Líder	Cliente potencial (ainda não contratado)
GPS	Coordenadas para que o celular possa te levar com exatidão
Zona	Agrupamento geográfico (bairros, cidades...)
Taxa	Pagamento mensal fixo
Consumos	Produtos químicos que você usa
Tudo Incluído	Taxa que inclui produtos

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🚀 Por onde começo?

Se você é novo no PoolControl:

👉 Acesse Gestão de Clientes para saber como criar seu primeiro cliente passo a passo.

Se você já possui clientes mas deseja configurar melhor:

👉 Acesse Arquivo do cliente para entender as formas de pagamento e descontos.

Se seus técnicos se perderem chegando às piscinas:

👉 Acesse Sistema GPS para saber como definir as coordenadas exatas.

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💡 Lembre-se

Cliente = Quem pagaPiscina = Onde você trabalha

Um cliente pode ter vários pools, mas recebe apenas uma fatura.

Gestão de Clientes