👥 Kunden und Pools
Was werden Sie hier lernen? Alles, was Sie brauchen, um Kunden zu registrieren, ihre Pools zu verwalten und zu konfigurieren, wie Sie mit ihnen arbeiten. Von Grund auf, ohne etwas für selbstverständlich zu halten.
Wo ist es in der App?
| Was | Anreise |
|---|---|
| Kundenliste | Betriebsbereit → Clients und Pools (/app/pool-control/clients) |
| Zonen | Betrieblich → Geografische Zonen |
| GPS des Technikers genehmigen | Betrieblich → Koordin. Ohrringe |
| Schlüssel (Büro) | Betriebsbereit → Schlüssel (/keys) |
| Typische Berechtigungen | „CLIENT_VIEW_BASIC“, „CLIENT_CREATE“, „CLIENT_EDIT_BASIC“ |
Captura con datos demo AquaDemo.Aufnahme mit AquaDemo-Demodaten.
🎯 Was ist dieser Abschnitt?
Dieser Abschnitt des Programms ist für das Speichern der Informationen darüber zuständig, wer Sie bezahlt (Kunden) und wo Sie arbeiten (Schwimmbäder).
Stellen Sie sich vor, Sie hätten ein Notizbuch ...
In Ihrem lebenslangen Notizbuch finden Sie sicherlich:
- Eine Liste mit den Namen Ihrer Kunden
- Ihre Telefone
- Die Adressen der Schwimmbäder
- Vielleicht Notizen wie „Herr García möchte, dass wir morgens gehen“
PoolControl macht das Gleiche, aber auf organisierte und digitale Weise. So vergessen Sie nichts und das gesamte Team kann die Informationen einsehen.
🏗️ SEHR wichtige Konzepte (lesen Sie es sorgfältig durch)
1️⃣ Kunde vs. Pool
Dies ist der wichtigste Unterschied, den Sie verstehen müssen:
| Konzept | Was ist das | Echtes Beispiel |
|---|---|---|
| KUNDE | Die Person oder Firma, die die Rechnung BEZAHLT | „Hotel La Palmera S.L.“ |
| POOL | Der physische Ort, an dem Sie ARBEITEN | „Hauptpool des Hotel La Palmera“ |
Warum ist es wichtig?
Ein Kunde kann MEHRERE Pools haben, zahlt aber EINE Rechnung.Praxisbeispiel:
- Das Hotel La Palmera verfügt über:
- Großer Pool (Erwachsene)
- Kleiner Pool (Kinder)
- Whirlpool
- Sie erledigen die Arbeit an 3 verschiedenen Orten
- Aber Rechnungen einmal an das Hotel La Palmera
::: Tipp 💡 Trick Du denkst immer: „Wer bezahlt mich?“ (das ist der Kunde) vs. „Wo reinige ich?“ (das ist der Pool) :::
2️⃣ Arten von Kunden
PoolControl klassifiziert Kunden in drei Typen:
🟢 Aktiv
- Was bedeutet das: Kunde, den Sie gerade bedienen
- Wann sollte man es verwenden: Wenn Sie bereits einen Vertrag haben und Ihre Pools reinigen möchten
- Farbe: Grün
- Beispiel: Das Hotel La Palmera, wo Sie jeden Montag hingehen
🟠 Lead (Potenzial)
- Was bedeutet das: Kunde, der Sie angerufen, Sie aber noch nicht eingestellt hat
- Wann sollte man es verwenden: Wenn Sie über den Preis verhandeln oder auf eine Entscheidung warten
- Farbe: Orange
- Beispiel: Die Nachbarschaftsgemeinschaft El Sol, die Sie um ein Angebot gebeten hat, aber noch nicht mit „Ja“ geantwortet hat
⚫ Inaktiv
- Was bedeutet das: Kunde, der die Zusammenarbeit mit Ihnen eingestellt hat
- Wann ist es zu verwenden: Wenn Sie keine Dienstleistung mehr erbringen (weil der Vertrag endete, Sie nicht bezahlt haben usw.)
- Farbe: Grau
- Beispiel: Der Sportverein, der letztes Jahr geschlossen hat
::: Warnung ⚠️ WICHTIG Löschen Sie keine inaktiven Clients. Markieren Sie sie einfach als „Inaktiv“. Auf diese Weise behalten Sie für alle Fälle den Verlauf von Rechnungen und Besuchen bei. :::
3️⃣ Die 3 Zahlungsmethoden (Das ist der Schlüssel!)
Es gibt drei Möglichkeiten, einem Kunden eine Gebühr zu berechnen. Sie müssen bei der Registrierung eine Option auswählen, da diese Einfluss darauf hat, wie Rechnungen erstellt werden.| Modus | Wie funktioniert es? | Wann sollte man es verwenden? | Beispiel | |------|-----------------|-----------------|---------| | ALL INCLUSIVE | Zahlen Sie eine feste monatliche Gebühr. Die Produkte sind im Lieferumfang enthalten. | Kunden, die Vorhersehbarkeit wünschen | „150 €/Monat und ich mache mir um nichts anderes mehr Sorgen“ | | GEBÜHR + VERBRAUCH | Zahlen Sie eine kleine Gebühr + zahlen Sie separat, was Sie für Produkte ausgeben | Kunden, die nur das bezahlen wollen, was sie ausgeben | „50 €/Monat + was Sie für Chlor ausgeben“ | | NUR SERVICE | Sie bezahlen nur die Arbeit. Die Produkte gehören Ihnen. | Kunden, die Chemikalien lieber selbst kaufen | „Du bezahlst mich, damit ich komme, du kaufst das Chlor“ |
Visueller Vergleich:
📦 TODO INCLUIDO:
Cuota: ████████████████ 150€
Productos: Incluidos (0€ extra)
Total: 150€
📊 CUOTA + CONSUMOS:
Cuota: ██████ 50€
Productos: ██ Variable (~30€)
Total: ~80€
🔧 SOLO SERVICIO:
Cuota: ██████████ 100€
Productos: Cliente los compra
Total: 100€ (para ti)::: Warnung ⚠️ ACHTUNG! Wenn Sie dies falsch konfigurieren, verschenken Sie möglicherweise Produkte oder berechnen zu wenig. Lesen Sie den vollständigen Leitfaden auf Kundendatei, um ihn besser zu verstehen. :::
📋 Was können Sie in diesem Abschnitt tun?
✅ Kunden registrieren
- Erstellen Sie eine Datei mit Name, Telefon, E-Mail und Steueradresse
- Wählen Sie den Kundentyp (Aktiv, Lead, Inaktiv)
- Zahlungsmodus konfigurieren
✅ Pools verwalten
- Fügen Sie jedem Client einen oder mehrere Pools hinzu
- Geben Sie die genaue Adresse jedes Pools ein
- GPS so konfigurieren, dass die Techniker sicher ankommen
- Definieren Sie, welche Aufgaben in jedem Pool erledigt werden
- Konfigurieren Sie, welche Parameter gemessen werden (pH, Chlor...)
✅ Nach Zonen organisieren
- Erstellen Sie geografische Zonen („Nordzone“, „Zentrum“, „Urbanisierungen“)
- Pools Zonen zuweisen
- Siehe Abdeckungskarte
✅ Werbespot einrichten
- Gewähren Sie Sonderrabatte pro Kunde
- Legen Sie für jeden unterschiedliche Preise fest
- Notizen hinzufügen („Der Türsteher hat den Schlüssel“, „Vorsicht mit dem Hund“)
🗺️ Navigationskarte dieses Abschnitts
📁 KUNDEN UND POOLS
│
├── 📋 [Kundenmanagement](./client-management)
│ └── Kunden anlegen, bearbeiten und suchen
├── 📄 [Kundendatei](./client-detail)
│ └── Erweiterte Einstellungen: Abrechnungsmodi, Rabatte, Notizen
├── 🏊 [Schwimmbadkatalog](./pool-catalog)
│ └── Pools hinzufügen und konfigurieren
└── 📍 [GPS-System](./gps-coordinates)
└── Genaue Koordinaten setzen🎓 Glossar dieses Abschnitts
| Wort | Was bedeutet es im Menschen |
|---|---|
| Kunde | Wer zahlt die Rechnung |
| Pool | Wo verrichten Sie körperliche Arbeit |
| Leitung | Potenzieller Kunde (noch nicht eingestellt) |
| GPS | Koordinaten, damit das Mobiltelefon Sie genau hinbringen kann |
| Zone | Geografische Gruppierung (Nachbarschaften, Städte...) |
| Gebühr | Feste monatliche Zahlung |
| Verbräuche | Von Ihnen verwendete Chemikalien |
| Alles inklusive | Gebühr, die Produkte beinhaltet |
🚀 Wo fange ich an?
Wenn Sie neu bei PoolControl sind:
👉 Gehen Sie zu Kundenmanagement, um Schritt für Schritt zu erfahren, wie Sie Ihren ersten Kunden erstellen.
Wenn Sie bereits Clients haben, diese aber besser konfigurieren möchten:
👉 Gehen Sie zu Kundendatei, um die Zahlungsmethoden und Rabatte zu verstehen.
Wenn Ihre Techniker sich auf dem Weg zu den Pools verirren:
👉 Gehen Sie zu GPS-System, um zu erfahren, wie Sie genaue Koordinaten festlegen.
💡 Merken
Kunde = Wer zahltPool = Wo Sie arbeiten
Ein Kunde kann mehrere Pools haben, erhält aber nur eine Rechnung.