📈 Produktivitäts-Dashboard
Captura con datos demo AquaDemo.Aufnahme mit AquaDemo-Demodaten.
TL;DR
Visualisieren Sie die Leistung Ihres Technikerteams: wie viele Besuche es macht, wie lange es dauert, wie effizient es ist. Vergleichen Sie Techniker und Zeiträume, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
Datenanforderungen (Signatur)
Damit das Dashboard Pools, Echtzeit und Effizienz pro Pool zählt:
- Der Besuch muss den Status Abgeschlossen haben.
- Es muss eine Zeiterfassung („TimeEntry“) vom Typ WORK_SHIFT im Status COMPLETED vorhanden sein, die mit diesem Besuch verknüpft ist („visitId“).
- Die Reise wird anhand abgeschlossener REISE-Unterzeichnungen gemessen (sie addieren sich nicht zu den besuchten Pools).
Wenn Besuche abgeschlossen, aber keine Buchung abgeschlossen sind, zeigt die Tabelle Keine Buchung in Echtzeit und Status an (standardmäßig nicht als „Langsam“ gekennzeichnet).
Wofür ist es?
Metriken, die Sie sehen können:
- 📊 Abgeschlossene Besuche pro Tag/Techniker
- ⏱️ Durchschnittliche Zeit pro Besuch
- 🎯 Erfolgsquote (abgeschlossene vs. abgebrochene Besuche)
- 📍 Reisen Sie zwischen Pools
- 💰 Rentabilität pro Techniker
Entscheidungen, die es Ihnen hilft:
- Müssen Sie mehr Techniker einstellen?
- Gibt es Techniker, die geschult werden müssen?
- Sind die Routen gut optimiert?
- Erfüllen Sie SLAs mit Kunden?
🟢 Haupt-Dashboard
Zugriff
Gehen Sie zu Berichte → Produktivität → Dashboard
Haupt-Widgets
🟡 Detaillierte Metriken nach Techniker
Klicken Sie auf einen Techniker, um sein Profil anzuzeigen:
FICHA DE PRODUCTIVIDAD - Juan García
Período: 1-15 enero 2025
📊 RESUMEN
├─ Visitas completadas: 68
├─ Visitas canceladas: 2
├─ Tiempo medio por visita: 42 minutos
├─ Kilómetros recorridos: 340 km
└─ Productos aplicados: 245 ítems
⏱️ ANÁLISIS DE TIEMPOS
├─ Trabajo efectivo: 47 horas (78%)
├─ Desplazamientos: 11 horas (18%)
├─ Pausas: 2 horas (4%)
└─ Total jornada: 60 horas
📈 EVOLUCIÓN (últimos 3 meses)
Oct Nov Dic Ene
Juan 7.2 7.8 8.5 9.1 visitas/día ↑
Media 7.0 7.0 7.0 7.0 (equipo)
🎯 EFICIENCIA
├─ Visitas dentro de tiempo estimado: 89%
├─ Clientes satisfechos (encuesta): 96%
└─ Revisitas necesarias: 3%🔴 Vergleich zwischen Perioden
Vergleichen Sie Monate, um Trends zu erkennen:
COMPARATIVA: Enero vs Diciembre
Diciembre Enero Cambio
─────────────────────────────────────────────────
Visitas totales 1.180 1.247 +5.7% ↑
Tiempo medio 38 min 42 min +10% ↓
Tasa éxito 96% 94% -2% →
Km/visita 4.2 4.8 +14% ↓
Productos/visita 3.1 3.6 +16% ↑
INTERPRETACIÓN:
• Más visitas (bien) pero tardan más (revisar)
• Recorren más km (¿rutas mal optimizadas?)
• Usan más productos (¿piscinas más complejas?)📊 Arten von Diagrammen
1. Balkendiagramm (Besuche pro Tag)
Schneller Überblick über die wöchentliche Arbeitsbelastung.
2. Kreisdiagramm (Zeitverteilung)
TIEMPO JUAN GARCÍA - 8 horas
🟦 Trabajo efectivo ████████████████ 78% (6.2h)
🟨 Desplazamientos ████ 18% (1.4h)
🟥 Pausas/otros █ 4% (0.4h)3. Trendlinie (monatliche Entwicklung)
Sehen Sie, ob die Produktivität im Laufe der Zeit steigt oder sinkt.
4. Heatmap (Besuche nach Zone/Zeit)
Muster erkennen:
Lun Mar Mié Jue Vie
08h ██ █ █ ██ █
09h ███ ██ ███ ███ ██
10h ███ ███ ███ ███ ███
11h ███ ███ ██ ███ ███
12h ██ ███ ███ ██ ██
... (horario más cargado: 10-11h)💡 Schlüsselindikatoren (KPIs)
KPIs pro Techniker
| KPIs | Ziel | Gut | Achtung |
|---|---|---|---|
| Besuche/Tag | 8 | >7 | <5 |
| Zeit/Besuch | 40 Minuten | 30-50 Minuten | >60 Min. |
| Erfolgsquote | 95 % | >90 % | <85 % |
| Revisitas | <5% | ❤️% | >10 % |
| Kilometer zwischen Besuchen | <5 km | <8 km | >12 km |
Globale Team-KPIs
RENDIMIENTO DEL EQUIPO - Enero 2025
Capacidad vs Demanda
├─ Capacidad (técnicos × horas): 640 horas/mes
├─ Trabajo realizado: 580 horas
└─ Ocupación: 91% 🟢 (óptimo)
Distribución de carga
├─ Más cargado: Juan (105%)
├─ Equilibrado: María (98%), Ana (95%)
└─ Con capacidad: Carlos (78%)📈 Automatische Berichte
Sie können regelmäßige Lieferungen planen:
CONFIGURAR REPORTE AUTOMÁTICO
☑️ Enviar cada lunes a las 8:00
☑️ Incluir: Productividad semanal
☑️ Destinatarios: gerencia@empresa.com
☐ Comparar con semana anterior
☑️ Destacar alertas (bajo rendimiento)💡 Profi-Tipps
💡 Vergleichen Sie Birnen nicht mit Äpfeln Ein Techniker, der in Hotels (große Schwimmbäder) geht, ist nicht mit einem zu vergleichen, der in Chalets (kleine Schwimmbäder) geht. Vergleichen Sie ähnliche Profile.
💡Kontextualisieren Sie die Daten Wenn die Leistung eines Technikers nachlässt, schauen Sie in den Kalender: War er im Urlaub? Gab es Feste? Haben sie die Route geändert?
💡 Geschwindigkeit ist nicht alles Ein schneller Techniker mit vielen Wiederholungsbesuchen (unzufriedene Kunden) ist schlechter als ein langsamerer Techniker, der es aber gleich beim ersten Mal richtig macht.
💡 Zur Schulung verwenden, nicht zur Sanktionierung Das Dashboard soll dazu dienen, zu erkennen, wer Hilfe oder Schulung benötigt, und nicht zum Schelten.
❓ Häufig gestellte Fragen
Wie wird die „Arbeitszeit“ berechnet? Von dem Zeitpunkt an, an dem der Techniker „Besuch beginnen“ markiert, bis zu dem Zeitpunkt, an dem er „Beenden“ markiert. Beinhaltet Messungen, Aufgaben, Produktanwendung.
Werden Fahrten per GPS gemessen? Ja, die App des Technikers erfasst die zurückgelegte Strecke zwischen den Becken.
Was ist ein „Wiederbesuch“? Wenn der Kunde meldet, dass das Problem nicht gelöst wurde und er zurücksenden muss. Weist auf eine möglicherweise schlechte Ausführung hin.
Kann ich die Produktivität von vor 2 Jahren sehen? Ja, das System speichert den Verlauf auf unbestimmte Zeit. Die GPS-Daten sind jedoch erst verfügbar, seit Sie die App implementiert haben.
Siehe auch
- Zeiten und Transfers - Detaillierte Analyse der Neuverpflichtungen
- Tower - Standort in Echtzeit
- Configuración de Equipo – Techniker verwalten
Berechnungsformeln
FÓRMULAS DE PRODUCTIVIDAD
Visitas por día = Visitas completadas ÷ Días trabajados
Tiempo medio = Suma(tiempo visitas) ÷ Nº visitas
Tasa de éxito = Visitas OK ÷ (Visitas OK + Revisitas)
Eficiencia ruta = Tiempo trabajo ÷ (Tiempo trabajo + Desplazamientos)
Ocupación = Horas trabajadas ÷ Horas disponibles
Producto por visita = Unidades consumidas ÷ Visitas