👥Clienti e Pool
Cosa imparerai qui? Tutto ciò di cui hai bisogno per registrare i clienti, gestire i loro pool e configurare il modo in cui lavori con loro. Da zero, senza dare nulla per scontato.
Dov'è nell'app
| Cosa | Come arrivare |
|---|---|
| Elenco clienti | Operativo → Client e pool (/app/pool-control/clients) |
| Zone | Operativo → Zone geografiche |
| Approvare il GPS del tecnico | Operativo → Coord. Orecchini |
| Chiavi (ufficio) | Operativo → Tasti (/keys) |
| Autorizzazioni tipiche | CLIENT_VIEW_BASIC, CLIENT_CREATE, CLIENT_EDIT_BASIC |
Captura con datos demo AquaDemo.Cattura con dati demo AquaDemo.
🎯 Cos'è questa sezione?
Questa sezione del programma è responsabile del salvataggio delle informazioni su chi ti paga (clienti) e dove lavori (piscine).
Immagina di avere un quaderno...
Nel tuo taccuino di tutta la vita avrai sicuramente:
- Un elenco con i nomi dei tuoi clienti
- I tuoi telefoni
- Gli indirizzi delle piscine
- Forse note come "Il signor García vuole che andiamo domattina"
PoolControl fa la stessa cosa, ma in modo organizzato e digitale. In questo modo non dimentichi nulla e l'intero team può vedere le informazioni.
🏗️ Concetti MOLTO importanti (leggetelo attentamente)
1️⃣ Cliente vs Pool
Questa è la differenza più importante che devi capire:
| Concetto | Cos'è | Esempio reale |
|---|---|---|
| CLIENTE | La persona o azienda che PAGA la fattura | "Hotel La Palmera S.L." |
| PISCINA | Il luogo fisico in cui LAVORI | "Piscina principale dell'Hotel La Palmera" |
Perché è importante?
Un cliente può avere PIÙ pool, ma paga UNA fattura.Esempio pratico:
- L'Hotel La Palmera dispone di:
- Piscina grande (adulti)
- Piccola piscina (bambini)
- Jacuzzi
- Svolgi il lavoro in 3 posti diversi
- Ma fattura 1 volta all'Hotel La Palmera
::: consiglio 💡 Trucco Pensi sempre: "Chi mi paga?" (ovvero il cliente) vs "Dove pulisco?" (quella è la piscina) :::
2️⃣ Tipologie di clienti
PoolControl classifica i client in 3 tipi:
🟢 Attivo
- Che cosa significa: Cliente che stai attualmente servendo
- Quando usarlo: Quando hai già un contratto e stai per pulire le tue piscine
- Colore: Verde
- Esempio: L'Hotel La Palmera, dove vai ogni lunedì
🟠 Piombo (Potenziale)
- Cosa significa: Cliente che ti ha chiamato, ma non ti ha ancora assunto
- Quando usarlo: Quando stai negoziando il prezzo o aspetti una decisione
- Colore: Arancione
- Esempio: La comunità del quartiere El Sol che ti ha chiesto un preventivo ma non ha ancora detto di sì
⚫ Non attivo
- Cosa significa: Cliente che ha smesso di lavorare con te
- Quando usarlo: Quando non fornisci più il servizio (perché il contratto è scaduto, non hai pagato, ecc.)
- Colore: Grigio
- Esempio: Il club sportivo che ha chiuso l'anno scorso
::: attenzione ⚠️ IMPORTANTE Non eliminare i client inattivi. Basta contrassegnarli come "Inattivi". In questo modo mantieni lo storico delle fatture e delle visite per ogni evenienza. :::
3️⃣ I 3 metodi di pagamento (questa è la chiave!)
Esistono 3 modi per addebitare un cliente. Devi sceglierne uno al momento della registrazione, perché influisce sul modo in cui vengono generate le fatture.| Modalità | Come funziona? | Quando usarlo? | Esempio | |------|-----------------|-----------------|---------| | TUTTO COMPRESO | Paga un canone mensile fisso. I prodotti sono inclusi. | Clienti che desiderano prevedibilità | "150€ al mese e non mi preoccupo di altro" | | TARIFFA + CONSUMI | Paga una piccola commissione + paga separatamente ciò che spendi per i prodotti | Clienti che vogliono pagare solo quello che spendono | "50€/mese + quello che spendi per il cloro" | | SOLO SERVIZIO | Paghi solo il lavoro. I prodotti sono tuoi. | Clienti che preferiscono acquistare autonomamente i prodotti chimici | "Mi paghi per venire, compri il cloro" |
Confronto visivo:
📦 TODO INCLUIDO:
Cuota: ████████████████ 150€
Productos: Incluidos (0€ extra)
Total: 150€
📊 CUOTA + CONSUMOS:
Cuota: ██████ 50€
Productos: ██ Variable (~30€)
Total: ~80€
🔧 SOLO SERVICIO:
Cuota: ██████████ 100€
Productos: Cliente los compra
Total: 100€ (para ti)::: avviso ⚠️ ATTENZIONE! Se lo configuri in modo errato, potresti regalare prodotti o pagare prezzi inferiori. Leggi la guida completa sulla Fascicolo del cliente per capirla bene. :::
📋 Cosa puoi fare in questa sezione?
✅ Registra i clienti
- Creare un file con nome, telefono, email, indirizzo fiscale
- Scegli il tipo di cliente (Attivo, Lead, Inattivo)
- Configura la modalità di pagamento
✅ Gestisci le piscine
- Aggiungi uno o più pool a ciascun client
- Inserisci l'indirizzo esatto di ogni piscina
- Configurare il GPS in modo che i tecnici arrivino in sicurezza
- Definire quali attività vengono svolte in ciascun pool
- Configurare quali parametri vengono misurati (pH, cloro...)
✅ Organizza per zone
- Creare zone geografiche ("Zona Nord", "Centro", "Urbanizzazioni")
- Assegnare i pool alle zone
- Vedi la mappa di copertura
✅ Allestimento commerciale
- Metti sconti speciali per cliente
- Imposta prezzi diversi per ciascuno
- Aggiungere note ("Il portiere ha la chiave", "Stai attento al cane")
🗺️ Mappa di navigazione di questa sezione
📁 CLIENTI E PISCINE
│
├── 📋 [Gestione dei clienti](./client-management)
│ └── Creare, modificare e cercare clienti
├── 📄 [Fascicolo del cliente](./client-detail)
│ └── Configurazione avanzata: modalità fatturazione, sconti, note
├── 🏊 [Catalogo delle piscine](./pool-catalog)
│ └── Aggiungere e configurare piscine
└── 📍 [Sistema GPS](./gps-coordinates)
└── Come impostare le coordinate esatte🎓 Glossario di questa sezione
| Parola | Cosa significa in umano |
|---|---|
| Cliente | Chi paga il conto |
| Piscina | Dove svolgi il lavoro fisico |
| Piombo | Potenziale cliente (non ancora assunto) |
| GPS | Coordinate affinché il cellulare possa portarti esattamente |
| Zona | Raggruppamento geografico (quartieri, città...) |
| Tariffa | Pagamento mensile fisso |
| Consumi | Prodotti chimici che usi |
| Tutto compreso | Tariffa che comprende i prodotti |
🚀 Da dove comincio?
Se non conosci PoolControl:
👉 Vai su Gestione dei clienti per scoprire come creare il tuo primo cliente passo dopo passo.
Se hai già dei clienti ma vuoi configurarli meglio:
👉 Vai su Fascicolo del cliente per conoscere le modalità di pagamento e gli sconti.
Se i tuoi tecnici si perdono nel raggiungere le piscine:
👉 Vai su Sistema GPS per sapere come impostare le coordinate esatte.
💡 Ricorda
Cliente = Chi pagaPiscina = Dove lavori
Un cliente può avere molti pool, ma riceve una sola fattura.