🚚 Bolle di consegna nel Portale
Livello: 🟢 Facile
Per i clienti che ricevono merce documentata con bolla di consegna
🎯 Quando utilizzare questa sezione?
Attiva le Bolle di consegna nelle impostazioni del portale se il tuo modello di business include:
- Consegna dei prodotti con bolla di consegna anticipata della fattura
- Clienti che vogliono vedere cosa è stato loro servito in ogni consegna
- Firma per ricevuta (in magazzino, presso il tecnico o dal portale)
- Fatturazione raggruppata per bolle di consegna
Il percorso del client è/portal/delivery-notes.
📋Cosa vede il cliente
Elenco delle bolle di consegna emesse a tuo nome con:
- Numero della bolla di consegna
- Data
- Stato:
- Firma in attesa (
PENDING_SIGNATURE) — manca la ricevuta conforme - Consegnato (
COMPLETED) — firmato o chiuso senza richiedere la firma - Annullato
- Firma in attesa (
Nel dettaglio:
- Linee consegnate
- Blocco firma (se già firmato): immagine, data e riferimento del cliente
- Pulsante Firma ricevuta (se in sospeso e l'opzione è attiva)
- Scarica PDF (include il blocco “Ricevuto in conformità” se è presente una firma)
✍️ Firma una bolla di consegna dal portale
Se l'amministratore ha attivato Firma bolle di consegna nel portale:
- Il cliente apre la bolla di consegna nello stato Firma in sospeso.
- Premere Firma ricevuta.
- Disegna la firma (dito o mouse).
- Se richiesto dall'azienda, inserire il riferimento cliente (es. numero ordine interno dell'hotel).
- Conferma → la bolla di consegna diventa Consegnato e la firma rimane nel PDF.
::: suggerimento Riferimento cliente In Impostazioni → Azienda → Portale Clienti → Firme digitali puoi contrassegnare il riferimento come facoltativo, obbligatorio o non richiederlo. :::
📱 Stessa esperienza del resto dei documenti
Interfaccia unificata del portale 2.0:
- Carte su cellulare, tavolo su desktop
- Pannello dettaglio con firma visibile quando esistente
- PDF on demand con timbro “Consegna accettata”.
⚙️ Impostazioni (amministratore)
Impostazioni → Azienda → Portale Clienti:
| Opzione | Effetto |
|---|---|
| Bolle di consegna | Mostra o nascondi/portal/delivery-notes |
| Firmare le bolle di consegna nel portale | Consente al client di firmare gli elementi in sospeso dal portale |
| Richiedere la firma sulle bolle di consegna | Le nuove bolle di consegna sono pendenti fino alla firma |
| Riferimento cliente | OFF / Facoltativo / Obbligatorio alla firma |
La cattura in magazzino o presso il tecnico è documentata in DDT (ERP) e Stazione di firma.
❓ Domande frequenti
"Tutti i clienti devono vedere le bolle di consegna?"
No. È facoltativo. I clienti con solo una quota di manutenzione di solito lo hanno disabilitato.
"Il cliente può firmare giorni dopo?"
Sì, se la bolla di consegna è ancora In attesa di firma e il portale lo consente.
"La firma appare sul PDF?"
SÌ. Blocco “Ricevuto conforme”, immagine, data e riferimento del cliente se esistente.
"Posso effettuare l'addebito online dalla bolla di consegna?"
No. Il portale non elabora pagamenti; La fattura e l'incasso continuano nel consueto flusso ERP.