🚚 Albaranes en el Portal
Nivel: 🟢 Fácil
Para clientes que reciben mercancía documentada con albarán
🎯 ¿Cuándo usar esta sección?
Activa Albaranes en la configuración del portal si tu modelo comercial incluye:
- Entrega de productos con nota de entrega previa a factura
- Clientes que quieren ver qué se les ha servido en cada reparto
- Firma de recibí conforme (en almacén, con el técnico o desde el portal)
- Facturación agrupada por albaranes
La ruta del cliente es /portal/delivery-notes.
📋 Qué ve el cliente
Listado de albaranes emitidos a su nombre con:
- Número de albarán
- Fecha
- Estado:
- Pendiente firma (
PENDING_SIGNATURE) — falta el recibí conforme - Entregado (
COMPLETED) — firmado o cerrado sin exigir firma - Cancelado
- Pendiente firma (
En el detalle:
- Líneas entregadas
- Bloque de firma (si ya está firmado): imagen, fecha y referencia del cliente
- Botón Firmar recibo (si está pendiente y la opción está activa)
- Descargar PDF (incluye bloque «Recibido conforme» si hay firma)
✍️ Firmar un albarán desde el portal
Si el administrador activó Firmar albaranes en portal:
- El cliente abre el albarán en estado Pendiente firma.
- Pulsa Firmar recibo.
- Dibuja la firma (dedo o ratón).
- Si la empresa lo exige, rellena la referencia del cliente (p. ej. número de pedido interno del hotel).
- Confirma → el albarán pasa a Entregado y la firma queda en el PDF.
Referencia del cliente
En Configuración → Empresa → Portal Cliente → Firmas digitales puedes marcar la referencia como opcional, obligatoria o no solicitarla.
📱 Misma experiencia que el resto de documentos
Interfaz unificada Portal 2.0:
- Tarjetas en móvil, tabla en escritorio
- Panel de detalle con firma visible cuando existe
- PDF bajo demanda con sello «Entrega aceptada»
⚙️ Configuración (administrador)
Configuración → Empresa → Portal Cliente:
| Opción | Efecto |
|---|---|
| Albaranes | Muestra u oculta /portal/delivery-notes |
| Firmar albaranes en portal | Permite al cliente firmar pendientes desde el portal |
| Exigir firma en albaranes | Los albaranes nuevos quedan pendientes hasta firmar |
| Referencia del cliente | OFF / Opcional / Obligatoria al firmar |
La captura en almacén o con el técnico se documenta en Albaranes (ERP) y Estación de firma.
❓ Preguntas frecuentes
"¿Todos los clientes necesitan ver albaranes?"
No. Es opcional. Clientes con solo cuota de mantenimiento suelen tenerlo desactivado.
"¿El cliente puede firmar días después?"
Sí, si el albarán sigue en Pendiente firma y el portal lo permite.
"¿La firma aparece en el PDF?"
Sí. Bloque «Recibido conforme», imagen, fecha y referencia del cliente si existe.
"¿Puedo cobrar online desde el albarán?"
No. El portal no procesa pagos; la factura y el cobro siguen en el flujo habitual del ERP.