Tema
👥 Clientes y Piscinas
¿Qué vas a aprender aquí? Todo lo necesario para dar de alta clientes, gestionar sus piscinas y configurar cómo trabajas con ellos. Desde cero, sin dar por sentado nada.
🎯 ¿Qué es esta sección?
Esta sección del programa se encarga de guardar la información de quién te paga (clientes) y dónde trabajas (piscinas).
Imagina que tienes un cuaderno...
En el cuaderno de toda la vida, seguramente tienes:
- Una lista con los nombres de tus clientes
- Sus teléfonos
- Las direcciones de las piscinas
- Quizás anotaciones como "al Sr. García le gusta que vayamos por la mañana"
PoolControl hace eso mismo, pero de forma organizada y digital. Así no se te olvida nada y todo el equipo puede ver la información.
🏗️ Conceptos MUY importantes (léelo bien)
1️⃣ Cliente vs Piscina
Esta es la diferencia más importante que debes entender:
| Concepto | Qué es | Ejemplo real |
|---|---|---|
| CLIENTE | La persona o empresa que PAGA la factura | "Hotel La Palmera S.L." |
| PISCINA | El lugar físico donde TRABAJAS | "Piscina principal del Hotel La Palmera" |
¿Por qué es importante?
Un cliente puede tener VARIAS piscinas, pero paga UNA factura.
Ejemplo práctico:
- El Hotel La Palmera tiene:
- Piscina grande (adultos)
- Piscina pequeña (niños)
- Jacuzzi
- Tú haces el trabajo en 3 lugares diferentes
- Pero facturas 1 vez al Hotel La Palmera
💡 Truco
Siempre piensa: "¿Quién me paga?" (eso es el cliente) vs "¿Dónde limpio?" (eso es la piscina)
2️⃣ Tipos de Cliente
PoolControl clasifica a los clientes en 3 tipos:
🟢 Activo
- Qué significa: Cliente que estás atendiendo actualmente
- Cuándo usarlo: Cuando ya tienes contrato y vas a limpiar sus piscinas
- Color: Verde
- Ejemplo: El Hotel La Palmera, al que vas todos los lunes
🟠 Lead (Potencial)
- Qué significa: Cliente que te ha llamado, pero aún no te ha contratado
- Cuándo usarlo: Cuando estás negociando el precio o esperando que decidan
- Color: Naranja
- Ejemplo: La Comunidad de Vecinos El Sol que te pidió presupuesto pero aún no ha dicho sí
⚫ Inactivo
- Qué significa: Cliente que dejó de trabajar contigo
- Cuándo usarlo: Cuando ya no le prestas servicio (porque terminó contrato, no pagó, etc.)
- Color: Gris
- Ejemplo: El Club Deportivo que cerró el año pasado
⚠️ IMPORTANTE
No borres clientes inactivos. Solo márcalos como "Inactivo". Así mantienes el historial de facturas y visitas por si acaso.
3️⃣ Los 3 Modos de Cobro (¡Esto es clave!)
Hay 3 formas de cobrarle a un cliente. Debes elegir una al darlo de alta, porque afecta a cómo se generan las facturas.
| Modo | ¿Cómo funciona? | ¿Cuándo usarlo? | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| TODO INCLUIDO | Paga una cuota mensual fija. Los productos van incluidos. | Clientes que quieren previsibilidad | "150€/mes y no me preocupo de nada más" |
| CUOTA + CONSUMOS | Paga una cuota pequeña + aparte paga lo que gaste en productos | Clientes que quieren pagar solo lo que gastan | "50€/mes + lo que gaste en cloro" |
| SOLO SERVICIO | Solo paga por el trabajo. Los productos son suyos. | Clientes que prefieren comprar ellos los químicos | "Me pagas por venir, tú compras el cloro" |
Comparativa visual:
📦 TODO INCLUIDO:
Cuota: ████████████████ 150€
Productos: Incluidos (0€ extra)
Total: 150€
📊 CUOTA + CONSUMOS:
Cuota: ██████ 50€
Productos: ██ Variable (~30€)
Total: ~80€
🔧 SOLO SERVICIO:
Cuota: ██████████ 100€
Productos: Cliente los compra
Total: 100€ (para ti)⚠️ ¡ATENCIÓN!
Si configuras mal esto, puedes estar regalando productos o cobrando de menos. Lee la guía completa en Ficha del Cliente para entenderlo bien.
📋 ¿Qué puedes hacer en esta sección?
✅ Dar de alta clientes
- Crear ficha con nombre, teléfono, email, dirección fiscal
- Elegir tipo de cliente (Activo, Lead, Inactivo)
- Configurar modo de cobro
✅ Gestionar piscinas
- Añadir una o varias piscinas a cada cliente
- Poner la dirección exacta de cada piscina
- Configurar GPS para que los técnicos lleguen bien
- Definir qué tareas se hacen en cada piscina
- Configurar qué parámetros se miden (pH, cloro...)
✅ Organizar por zonas
- Crear zonas geográficas ("Zona Norte", "Centro", "Urbanizaciones")
- Asignar piscinas a zonas
- Ver mapa de cobertura
✅ Configurar comercial
- Poner descuentos especiales por cliente
- Configurar precios diferentes para cada uno
- Añadir notas ("El portero tiene la llave", "Cuidado con el perro")
🗺️ Mapa de navegación de esta sección
📁 CLIENTES Y PISCINAS
│
├── 📋 [Gestión de Clientes](./client-management)
│ └── Cómo crear, editar y buscar clientes
│
├── 📄 [Ficha del Cliente](./client-detail)
│ └── Configuración avanzada: modos de cobro, descuentos, notas
│
├── 🏊 [Catálogo de Piscinas](./pool-catalog)
│ └── Añadir y configurar piscinas
│
├── 📍 [Sistema GPS](./gps-coordinates)
│ └── Cómo poner las coordenadas exactas
│
└── 🗺️ [Zonas y Cobertura](./zones)
└── Organizar piscinas por zonas geográficas🎓 Glosario de esta sección
| Palabra | Qué significa en humano |
|---|---|
| Cliente | Quién paga la factura |
| Piscina | Dónde haces el trabajo físico |
| Lead | Cliente potencial (aún no contrata) |
| GPS | Coordenadas para que el móvil te lleve exacto |
| Zona | Agrupación geográfica (barrios, ciudades...) |
| Cuota | Pago fijo mensual |
| Consumos | Productos químicos que gastas |
| Todo Incluido | Cuota que incluye productos |
🚀 ¿Por dónde empiezo?
Si eres nuevo en PoolControl:
👉 Ve a Gestión de Clientes para aprender a crear tu primer cliente paso a paso.
Si ya tienes clientes pero quieres configurar mejor:
👉 Ve a Ficha del Cliente para entender los modos de cobro y descuentos.
Si tus técnicos se pierden llegando a las piscinas:
👉 Ve a Sistema GPS para aprender a poner coordenadas exactas.
💡 Recuerda
Cliente = Quién pagaPiscina = Dónde trabajas
Un cliente puede tener muchas piscinas, pero recibe una sola factura.