👥 Clients et pools
Qu'allez-vous apprendre ici ? Tout ce dont vous avez besoin pour enregistrer des clients, gérer leurs pools et configurer la façon dont vous travaillez avec eux. À partir de zéro, sans rien prendre pour acquis.
Où est-il dans l'application
| Quoi | Comment s'y rendre |
|---|---|
| Liste des clients | Opérationnel → Clients et pools (/app/pool-control/clients) |
| Zones | Opérationnel → Zones géographiques |
| Approuver le GPS du technicien | Opérationnel → Coord. Boucles d'oreilles |
| Clés (bureau) | Opérationnel → Clés (/keys) |
| Autorisations typiques | CLIENT_VIEW_BASIC,CLIENT_CREATE,CLIENT_EDIT_BASIC |
Captura con datos demo AquaDemo.Capturez avec les données de démonstration AquaDemo.
🎯 C'est quoi cette rubrique ?
Cette section du programme est chargée de sauvegarder les informations sur qui vous paie (clients) et où vous travaillez (piscines).
Imaginez que vous avez un cahier...
Dans votre carnet de vie, vous avez sûrement :
- Une liste avec les noms de vos clients
- Vos téléphones
- Les adresses des piscines
- Peut-être des notes comme "M. García aime que nous y allions le matin"
PoolControl fait la même chose, mais de manière organisée et numérique. De cette façon vous n’oubliez rien et toute l’équipe peut voir l’information.
🏗️Concepts TRÈS importants (lisez-le attentivement)
1️⃣ Client contre Pool
C’est la différence la plus importante que vous devez comprendre :
| Concepts | Qu'est-ce que c'est | Exemple réel |
|---|---|---|
| CLIENT | La personne ou l'entreprise qui PAYE la facture | "Hôtel La Palmera S.L." |
| PISCINE | Le lieu physique où vous TRAVAILLEZ | "Piscine principale de l'Hôtel La Palmera" |
Pourquoi est-ce important ?
Un client peut avoir PLUSIEURS pools, mais paie UNE facture.
Exemple pratique :
- L'Hôtel La Palmera dispose de :
- Grande piscine (adultes)
- Petite piscine (enfants) -Jacuzzi
- Vous effectuez le travail à 3 endroits différents
- Mais facture 1 fois à l'Hôtel La Palmera
::: astuce 💡 Astuce Vous pensez toujours : « Qui me paie ? (c'est le client) vs "Où dois-je nettoyer ?" (c'est la piscine) :::
2️⃣ Types de clients
PoolControl classe les clients en 3 types :
🟢 Actif
- Qu'est-ce que cela signifie : Client que vous servez actuellement
- Quand l'utiliser : Lorsque vous avez déjà un contrat et que vous allez nettoyer vos piscines
- Couleur : Vert
- Exemple : L'Hôtel La Palmera, où vous vous rendez tous les lundis
🟠 Plomb (Potentiel)
- Qu'est-ce que cela signifie : Client qui vous a appelé, mais ne vous a pas encore embauché
- Quand l'utiliser : Lorsque vous négociez le prix ou attendez une décision
- Couleur : Orange
- Exemple : La communauté de quartier El Sol qui vous a demandé un devis mais n'a pas encore dit oui
⚫ Inactif
- Qu'est-ce que cela signifie : Client qui a arrêté de travailler avec vous
- Quand l'utiliser : Lorsque vous ne fournissez plus de service (parce que le contrat a pris fin, que vous n'avez pas payé, etc.)
- Couleur : Gris
- Exemple : Le club sportif qui a fermé ses portes l'année dernière
::: avertissement ⚠️ IMPORTANT Ne supprimez pas les clients inactifs. Marquez-les simplement comme « Inactifs ». De cette façon, vous conservez l’historique des factures et des visites au cas où. :::
3️⃣ Les 3 méthodes de paiement (C'est la clé !)
Il existe trois façons de facturer un client. Vous devez en choisir un lors de votre inscription, car cela affecte la façon dont les factures sont générées.
| Mode | Comment ça marche ? | Quand l'utiliser ? | Exemple |
|---|---|---|---|
| TOUT INCLUS | Payez des frais mensuels fixes. Les produits sont inclus. | Clients qui veulent de la prévisibilité | "150€/mois et je ne me soucie de rien d'autre" |
| FRAIS + CONSOMMATION | Payez une somme modique + payez séparément ce que vous dépensez en produits | Des clients qui veulent payer seulement ce qu'ils dépensent | "50€/mois + ce que vous dépensez en chlore" |
| SERVICE UNIQUEMENT | Vous ne payez que les travaux. Les produits sont à vous. | Clients qui préfèrent acheter eux-mêmes des produits chimiques | "Vous me payez pour venir, vous achetez le chlore" |
Comparaison visuelle :
📦 TODO INCLUIDO:
Cuota: ████████████████ 150€
Productos: Incluidos (0€ extra)
Total: 150€
📊 CUOTA + CONSUMOS:
Cuota: ██████ 50€
Productos: ██ Variable (~30€)
Total: ~80€
🔧 SOLO SERVICIO:
Cuota: ██████████ 100€
Productos: Cliente los compra
Total: 100€ (para ti)::: attention ⚠️ATTENTION ! Si vous configurez cela de manière incorrecte, vous risquez de donner des produits ou de sous-facturer. Lisez le guide complet sur Dossier Client pour bien le comprendre. :::
📋 Que pouvez-vous faire dans cette section ?
✅ Enregistrer les clients
- Créer un dossier avec nom, téléphone, email, adresse fiscale
- Choisissez le type de client (Actif, Lead, Inactif)
- Configurer le mode de paiement
✅ Gérer les pools
- Ajouter un ou plusieurs pools à chaque client
- Entrez l'adresse exacte de chaque piscine
- Configurer le GPS pour que les techniciens arrivent à bon port
- Définir les tâches effectuées dans chaque pool
- Configurer quels paramètres sont mesurés (pH, chlore...)
✅ Organiser par zones
- Créer des zones géographiques ("Zone Nord", "Centre", "Urbanisations")
- Attribuer des pools à des zones
- Voir la carte de couverture
✅ Mettre en place une publicité
- Mettre des remises spéciales par client
- Fixer des prix différents pour chacun
- Ajouter des notes ("Le portier a la clé", "Soyez prudent avec le chien")
🗺️ Carte de navigation de cette section
📁 CLIENTS ET POOLS
│
├── 📋 [Gestion des clients](./client-management)
│ └── Créer, modifier et rechercher des clients
├── 📄 [Dossier Client](./client-detail)
│ └── Configuration avancée : modes de facturation, remises, notes
├── 🏊 [Catalogue Piscine](./pool-catalog)
│ └── Ajouter et configurer des piscines
└── 📍 [Système GPS](./gps-coordinates)
└── Comment définir les coordonnées exactes🎓 Glossaire de cette section
| Mot | Qu'est-ce que cela signifie chez l'homme |
|---|---|
| Client | Qui paie la facture |
| Piscine | Où faites-vous du travail physique |
| Principal | Client potentiel (pas encore embauché) |
| GPS | Coordonnées pour que le téléphone mobile puisse vous emmener exactement |
| Zone | Regroupement géographique (quartiers, villes...) |
| Frais | Paiement mensuel fixe |
| Consommations | Produits chimiques que vous utilisez |
| Tout compris | Frais incluant les produits |
🚀 Par où commencer ?
Si vous êtes nouveau sur PoolControl :
👉 Allez dans Gestion des clients pour apprendre comment créer votre premier client étape par étape.
Si vous avez déjà des clients mais que vous souhaitez mieux les configurer :
👉 Rendez-vous sur Dossier Client pour comprendre les modes de paiement et les réductions.
Si vos techniciens se perdent en arrivant aux piscines :
👉 Accédez à Système GPS pour apprendre à définir des coordonnées exactes.
💡 Rappelez-vous
Client = Qui paiePiscine = Où vous travaillez
Un client peut avoir plusieurs pools, mais ne reçoit qu’une seule facture.