📝 Commandes
Captura con datos demo AquaDemo.Capturez avec les données de démonstration AquaDemo.
Durée estimée : 10 minutes
Niveau : 🟢 Facile
Le document que vous envoyez au fournisseur
🎯 Qu'est-ce qu'une commande ?
Une commande est un document formel dans lequel vous demandez des produits à un fournisseur.
Exemple :
"Bonjour Químicos del Mar, j'ai besoin de :
- 100 kg de chlore granulé
- 20 litres de pH-
- Livraison pour lundi 20 Merci"
📝 ÉTAPE 1 : Créer une commande
Où :
- Accédez à Achats → Commandes
- Appuyez sur "Nouvelle commande"
Remplir :
Fournisseur
Sélectionnez dans la liste :
[Químicos del Mar S.L. ▼]Produits
Ajoutez les produits un par un :
Producto: Cantidad: Precio: Total:
─────────────────────────────────────────────────
Cloro granulado 100 kg 3.50€/kg 350€
pH- minorador 20 L 8.00€/L 160€
Algicida 10 L 12.00€/L 120€
─────────────────────────────────────────────────
TOTAL: 630€Données supplémentaires
| Champ | Que porter | Exemple |
|---|---|---|
| Date de commande | Aujourd'hui | 15/01/2024 |
| Date prévue | Quand vous en avez besoin | 20/01/2024 |
| Adresse de livraison | Où le porter | Votre entrepôt principal |
| Remarques | Instructions spéciales | "Appelez avant de livrer" |
📧 ÉTAPE 2 : Soumettre la commande
Une fois créé, vous pouvez :
Option A : Envoyer par e-mail
- Appuyez sur "Envoyer par email"
- Le système génère le PDF de la commande
- Votre gestionnaire de messagerie s'ouvre
- Vous envoyez au fournisseur
Option B : Envoyer par fax/WhatsApp
- Appuyez sur "Télécharger le PDF"
- Vous l'envoyez via le canal que vous utilisez avec ce fournisseur
Option C : Appeler
- Appuyez sur "Afficher la commande"
- Vous lisez les produits par téléphone
- Notes du fournisseur manuellement
🔄 Statuts des commandes
Une commande passe par différents états :
| Statut | Signification | Couleur |
|---|---|---|
| Brouillon | Créé mais non envoyé | ⚪ Gris |
| En attente | Envoyé, en attente de réponse | 🟡 Jaune |
| Confirmé | Le fournisseur l'a accepté | 🟢 Vert |
| Envoyé | Le fournisseur l'a envoyé | 🔵 Bleu |
| Partiel reçu | Seule une partie est arrivée | 🟠Orange |
| Reçu | Tout est arrivé complet | 🟢 Vert |
| Annulé | Il a été annulé | 🔴 Rouge |
Changer le statut :
En fonction de ce que vous dit le fournisseur, vous mettez à jour le statut :
Proveedor: "Ok, lo envío mañana"
Tú: Cambias estado a "Confirmado"
Proveedor: "Ya está en camión"
Tú: Cambias estado a "Enviado"📦Quand la marchandise arrive
Lorsque votre commande arrive :
- Allez dans Achats → Réceptions
- Créez un reçu à partir de la commande
- Vous vérifiez ce qui est arrivé
- Si tout va bien, marquez la commande comme "Reçue".
(Voir le guide complet sur Réceptions)
✏️ Modifier une commande
Si vous ne l'avez pas encore envoyé :
- Vous pouvez tout modifier
- Ajouter/supprimer des produits
- Modifier les quantités
Si vous l'avez déjà envoyé :
- Contacter le fournisseur
- Demander une modification par téléphone/email
- Mettre à jour la commande dans le système pour qu'elle corresponde
S'il vous a déjà été envoyé :
- Ne peut plus être modifié
- Attendre de recevoir et faire des ajustements plus tard
❓ Questions fréquemment posées
"La commande fait-elle une remise sur le stock ?"
Non. Le stock diminue lorsque vous vendez, pas lorsque vous commandez. (Certains systèmes avancés font du « stock réservé », mais ce n'est pas le cas.)
"Puis-je voir les anciennes commandes ?"
Oui, tout est sauvegardé. Vous pouvez effectuer une recherche par date, fournisseur, état...
"Et si le fournisseur n'a pas quelque chose ?"
Vous recevez partiel. Soit vous annulez la commande et en passez une autre chez un autre fournisseur.
"Puis-je passer des commandes récurrentes ?"
Oui, configurez la commande automatique (réapprovisionnement).
✅ Liste de contrôle de commande
Avant l'expédition :
- [ ] Fournisseur correct
- [ ] Corriger les produits et les quantités
- [ ] Tarifs mis à jour
- [ ] Date de livraison raisonnable
- [ ] Adresse de livraison correcte
Après l'envoi :
- [ ] J'ai changé le statut en "En attente"
- [ ] J'ai attendu la confirmation du fournisseur
- [ ] À mon arrivée, je recevrai
📝 La commande est votre demande formelle
Sans commande documentée, des problèmes surgissent plus tard. Demandez toujours par écrit.