🚚 Bons de livraison dans le Portail
Niveau : 🟢 Facile
Pour les clients qui reçoivent une marchandise documentée avec bon de livraison
🎯 Quand utiliser cette rubrique ?
Activez Delivery Notes dans les paramètres du portail si votre modèle économique inclut :
- Livraison des produits avec bon de livraison avant facture
- Les clients qui veulent voir ce qui leur a été servi à chaque livraison
- Signature de réception (en entrepôt, auprès du technicien ou depuis le portail)
- Facturation regroupée par bons de livraison
Le chemin client est/portal/delivery-notes.
📋 Ce que voit le client
Liste des bons de livraison émis à votre nom avec :
- Numéro du bon de livraison -Date
- Statut :
- Signature en attente (
PENDING_SIGNATURE) — il manque le reçu conforme - Livré (
COMPLETED) — signé ou fermé sans nécessiter de signature - Annulé
- Signature en attente (
En détail :
- Lignes livrées
- Bloc signature (si déjà signé) : image, date et référence client
- Bouton Signer le reçu (si en attente et que l'option est active)
- Télécharger le PDF (comprend le bloc « Reçu conformément » s'il y a une signature)
✍️ Signer un bon de livraison depuis le portail
Si l'administrateur a activé Signer les bons de livraison dans le portail :
- Le client ouvre le bon de livraison en statut En attente de signature.
- Appuyez sur Signer le reçu.
- Dessinez la signature (doigt ou souris).
- Si l'entreprise l'exige, remplissez la référence client (par exemple, numéro de commande interne de l'hôtel).
- Confirmez → le bon de livraison devient Livré et la signature reste dans le PDF.
::: astuce Référence client Dans Paramètres → Entreprise → Portail client → Signatures numériques, vous pouvez marquer la référence comme facultative, obligatoire ou ne pas la demander. :::
📱 Même expérience que le reste des documents
Interface unifiée du portail 2.0 :
- Cartes sur mobile, table sur ordinateur
- Panneau de détail avec signature visible lorsqu'elle existe
- PDF sur demande avec tampon « Livraison acceptée »
⚙️ Paramètres (administrateur)
Paramètres → Entreprise → Portail client :
| Options | Effet |
|---|---|
| Bons de livraison | Afficher ou masquer/portal/delivery-notes |
| Signer les bons de livraison dans le portail | Permet au client de signer les éléments en attente depuis le portail |
| Exiger une signature sur les bons de livraison | Les nouveaux bons de livraison sont en attente jusqu'à leur signature |
| Référence client | OFF / Facultatif / Obligatoire à la signature |
La capture en entrepôt ou chez le technicien est documentée dans Bons de livraison (ERP) et Signing Station.
❓ Questions fréquemment posées
"Tous les clients doivent-ils voir les bons de livraison ?"
Non, c’est facultatif. Les clients avec seulement des frais de maintenance le voient généralement désactivé.
"Le client peut-il signer quelques jours plus tard ?"
Oui, si le bon de livraison est toujours En attente de signature et que le portail le permet.
"La signature apparaît-elle sur le PDF ?"
Oui. Bloc « Reçu conformément », image, date et référence client si elle existe.
"Puis-je facturer en ligne à partir du bon de livraison ?"
Non. Le portail ne traite pas les paiements ; La facture et l'encaissement se poursuivent dans le flux ERP habituel.