↩️ Rectifier les factures
Durée estimée : 8 minutes
Niveau : 🟡 Moyen
Corriger les erreurs de facturation
🎯 Qu'est-ce qu'une rectification ?
Une facture rectificative (ou note de crédit) est un document qui corrige une facture précédente.
Utilisations :
- Erreur dans le montant (vous avez facturé plus)
- Retour des produits
- Remise ultérieure convenue
- Annulation de facture
Important : Fiscalement, une facture émise ne peut pas être supprimée. S'il y a une erreur, elle est corrigée par une rectification.
Avec VeriFactu actif
- Les factures émises restent immuables (empreinte digitale dans le système).
- Le bouton Rectifier apparaît sur les factures déjà émises (avec empreinte digitale).
- Le crédit est enregistré sous le type R1 et fait référence à la facture originale dans le XML.
- Ne supprimez pas les factures émises : utilisez le crédit total ou partiel.
Plus de détails : VeriFactu.
📋 Types de rectifications
| Tapez | Quand utiliser | Exemple |
|---|---|---|
| Rectification partielle | Erreur dans une partie de la facture | Facture de 500 €, alors qu'elle aurait dû être de 450 € |
| Rectification totale | Annuler la facture complète | Facture en double, annulation du service |
| Remise ultérieure | Remise convenue après | Client insatisfait, 10% de réduction |
| Retourner les produits | Le client renvoie quelque chose | Matériel excédentaire retourné |
📝 Créer une correction
ÉTAPE 1 : Sélectionnez la facture originale
Captura con datos demo AquaDemo.Capturez avec les données de démonstration AquaDemo.
ÉTAPE 2 : Indiquer la correction
Cas A : Erreur de montant (rectification partielle)
💰 Gestion de l'argent
Si la facture originale EST DÉJÀ COLLECTÉE :
Opción 1: Devolución por transferencia
→ Haces transferencia al cliente de 60,50€
→ Registras el reembolso en el sistema
Opción 2: Abono (crédito)
→ No devuelves dinero
→ El cliente tiene 60,50€ de crédito
→ Se descuenta de la próxima factura
Ejemplo próxima factura:
Factura febrero: 544,50€
Abono anterior: -60,50€
Total a pagar: 484,00€Si la facture originale N'EST PAS RECUEILLÉE :
Factura original: 544,50€ (pendiente)
Rectificativa: -60,50€
El cliente paga solo: 484,00€📊 Historique des rectifications
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ RECTIFICATIVAS EMITIDAS │
├─────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ Número │ Factura │ Cliente │ Importe │ Motivo
│ ──────────────────────────────────────────────────── │
│ R-2024-001│ A-2024-1 │ Hotel Sol │ -60,50€ │ Error │
│ R-2024-002│ A-2024-15│ Casa García│ -15,00€ │ Desc. │
│ R-2024-003│ A-2024-23│ Comunidad │ -600,00€│ Anular │
│ │
│ Total rectificado este mes: -675,50€ │
│ │
└─────────────────────────────────────────────┘❌ Cas de rectification courants
Cas 1 : Facture en double
Error: Generaste la factura de enero dos veces
Solución:
1. Identifica la duplicada (la segunda)
2. Crea rectificativa total (-100%)
3. Notifica al cliente: "Ignore la factura X, es duplicada"Cas 2 : Prix incorrect
Error: Cobraste 50€/visita cuando el contrato dice 45€
Solución:
1. Calcula diferencia: 5€ x 4 visitas = 20€
2. Crea rectificativa de -20€ + IVA
3. Devuelve o abona según prefiera clienteCas 3 : Produit retourné
Error: Cliente devolvió limpiafondos (145€) porque no le valía
Solución:
1. Crea rectificativa de -145€ + IVA
2. Recibe el producto (recepción de devolución)
3. Devuelve dinero o abona💡 Conseils
Astuce 1 : Rectifier rapidement
Plus tôt vous corrigerez, mieux ce sera. Le client l'apprécie.
Astuce 2 : Expliquez pourquoi
Lors de la rectification, expliquez clairement pourquoi cela est fait. Évitez toute confusion.
Astuce 3 : Crédit vs Remboursement
Si le client continue de travailler avec vous → Abonnement.
Si vous partez ou êtes à l'heure → Retour.
Astuce 4 : Comptabilité
Les rectifications soustraient la TVA accumulée. Informez votre responsable.
❓ Questions fréquemment posées
"Puis-je rectifier une rectification ?"
Techniquement oui, mais c'est le bordel. Mieux vaut annuler le premier et en créer un nouveau correct.
"Le client doit-il retourner la facture originale ?"
Pas sur le plan fiscal, mais c'est une bonne pratique de demander qu'il soit barré en cas d'erreur.
"Puis-je rectifier une facture de l'année précédente ?"
Oui, mais consultez votre manager. Cela peut affecter la déclaration de TVA déjà soumise.
"Que se passe-t-il si le client n'accepte pas la modification ?"
La rectification est unilatérale (vous la délivrez). Mais essayez de parvenir à un accord.
✅ Liste de contrôle de rectification
- [ ] Identifiez la facture originale correcte
- [ ] Calculer le montant exact de la correction
- [ ] Choisissez le type de rectification (partielle/totale)
- [ ] Décider du remboursement ou du crédit
- [ ] Expliquez clairement la raison
- [ ] Informer le client
- [ ] Enregistrement en comptabilité
↩️ Rectifier est normal, ce n'est pas un échec
Nous faisons tous des erreurs. L’important est de bien les résoudre.