Tema
📈 Informes y Reportes
¿Qué vas a aprender aquí? Cómo sacar partido a los datos de tu empresa con informes detallados y análisis.
🎯 ¿Para qué sirven los reportes?
Los reportes transforman datos en información útil para tomar decisiones.
Ejemplos:
- ¿Qué producto uso más? → Reporte de consumos
- ¿Qué técnico es más eficiente? → Reporte de productividad
- ¿Cuánto gano por cliente? → Reporte financiero
- ¿Estoy usando más cloro que el año pasado? → Comparativas
🏗️ Tipos de Reportes
| Categoría | Qué miden | Ejemplos |
|---|---|---|
| Operativos | Trabajo diario | Consumos, visitas realizadas |
| Productividad | Eficiencia | Tiempos, piscinas/hora |
| Financieros | Dinero | Ingresos, gastos, beneficios |
| De Clientes | Comportamiento | Fidelidad, satisfacción |
📋 ¿Qué puedes hacer aquí?
✅ Consumos y Productos
- Qué productos se usan más
- Consumo por cliente, piscina, técnico
- Comparativas de temporada
- Predicción de necesidades
✅ Tiempos y Productividad
- Horas trabajadas por técnico
- Tiempo medio por piscina
- Eficiencia de rutas
- Desplazamientos
✅ Financieros
- Ingresos por cliente tipo
- Rentabilidad por servicio
- Evolución mensual/anual
- Comparativas año vs año
✅ De Clientes
- Tasa de retención
- Satisfacción (si hay encuestas)
- Incidencias por cliente
- Valor del cliente (LTV)
🗺️ Mapa de navegación
📁 INFORMES Y REPORTES
│
├── 📦 [Consumos y Productos](./consumption)
│ └── Qué se usa, cuánto y dónde
│
├── ⏱️ [Tiempos y Productividad](./time-tracking)
│ └── Horas, eficiencia, rutas
│
└── 💰 [Financieros y Clientes](./financial)
└── Ingresos, rentabilidad, fidelidad🎓 Glosario
| Término | Significado |
|---|---|
| KPI | Indicador clave de rendimiento |
| Benchmark | Comparativa con estándar |
| Tendencia | Evolución a lo largo del tiempo |
| Desviación | Diferencia respecto a lo esperado |
| Acumulado | Suma progresiva (ej: año) |
💡 ¿Cuándo usar cada reporte?
Quiero ajustar compras de material:
→ Ve a Consumos → Ver tendencias de uso
Quiero saber si necesito más técnicos:
→ Ve a Productividad → Horas por técnico
Quiero ver si mejoro respecto al año pasado:
→ Ve a Financieros → Comparativa anual
Quiero identificar clientes problemáticos:
→ Ve a Clientes → Incidencias y satisfacción
📈 Los datos bien analizados = Mejores decisiones
Sin medir no se puede mejorar. Los reportes te dan la visión.