📄 File cliente - Configurazione avanzata
::: informazioni Accesso Aprire un cliente dall'elenco (fare clic sulla riga o sulla visualizzazione rapida). Scheda Fatturazione (autorizzazioneCLIENT_VIEW_FINANCIAL_DATA/ modificareCLIENT_EDIT_FINANCIAL). :::
Tempo stimato: 15 minuti di lettura
Livello: 🟡 Medio - Richiede attenzione
Importanza: ⭐⭐⭐ CRITICO - Se lo configuri in modo errato, le fatture risulteranno errate
🎯 Cosa imparerai?
Questa guida spiega le impostazioni avanzate per un client:
- ✅ I 3 metodi di pagamento (con esempi reali)
- ✅Come scegliere la modalità giusta
- ✅ Sconti speciali per cliente
- ✅Note e impostazioni utili
::: attenzione ⚠️ IMPORTANTE Ciò che configuri qui influisce direttamente sul modo in cui vengono generate le fatture. Leggilo attentamente. :::
🏗️ Dov'è questa impostazione?
- Operazione → Client e pool.
- Premere il nome cliente (si inserisce il file completo).
- Scheda Fatturazione: modalità di pagamento carte e tariffa mensile.
Captura con datos demo AquaDemo.Cattura con dati demo AquaDemo.
📦MODALITÀ 1: All Inclusive
Come funziona?
Il cliente paga un canone mensile fisso che include:
- ✅Lavori di pulizia
- ✅Tutti i prodotti chimici che usi
- ✅Non ci sono sorprese in bolletta
Quando usarlo?
Utilizza questa modalità quando:
- Il cliente vuole prevedibilità (paga sempre lo stesso)
- Non vuoi preoccuparti del consumo
- Hai piscine con consumi stabili e puoi calcolare bene il prezzo
Esempio reale:
Hotel La Palmera
- Paga: € 150/mese
- Effettui: 3 visite settimanali
- Utilizzi: Tutto ciò che è necessario (cloro, pH, alghicida...)
- Fattura: Sempre 150€, non importa se spendi 20€ o 40€ in prodotti
Come configurarlo?
Nel file del cliente:
- Modalità di ritiro: "Tutto compreso"
- Canone mensile: €150
- Periodicità: Mensile
Vantaggi e svantaggi:
| ✅ Vantaggi | ❌ Svantaggi |
|---|---|
| Il cliente sa quanto paga | Se spendi molto in prodotti, perdi soldi |
| Fatture sempre uguali | Se spendi poco avresti potuto addebitare di più |
| Più facile da vendere | Devi calcolare bene il prezzo |
::: consiglio 💡 Come calcolare il prezzo Guarda il consumo storico dei prodotti di quel pool. Se di solito spendi 30 € al mese per i prodotti e desideri addebitare 50 € per il lavoro:
Commissione = 30€ (prodotti) + 50€ (lavoro) + margine di sicurezza (10€) = 90€/mese :::
📊 MODALITÀ 2: Quota + Consumo
Come funziona?
Il cliente paga:
- Una piccola tassa per i lavori di pulizia
- Separatamente paga i prodotti che effettivamente consumi
Quando usarlo?
Utilizza questa modalità quando:
- Il cliente vuole pagare solo quello che spende
- C'è molta variazione nel consumo tra le visite (ad esempio estate vs inverno)
- Il cliente è un rivenditore e vuole vedere un guasto
Esempio reale:
Comunità del quartiere El Sol
- Compenso salariale: 50€/mese (per il lavoro successivo)
- Inoltre paga:
- Gennaio: 15€ (prodotti invernali)
- Luglio: 85€ (tanto cloro in estate)
- Fattura di gennaio: 50€ + 15€ = 65€
- Fattura di luglio: 50€ + 85€ = 135€
Come configurarlo?
Nel file del cliente:
- Modalità di riscossione: "Tariffa + Consumo"
- Tariffa mensile: €50
- Prezzi dei prodotti: (sono configurati separatamente, vedere Catálogo de Productos)
Vantaggi e svantaggi:
| ✅ Vantaggi | ❌ Svantaggi |
|---|---|
| Giusto per entrambe le parti | Fatture variabili (il cliente non sa quanto pagherà) |
| D'estate non si perdono soldi | Più complesso da spiegare |
| Il cliente vede esattamente ciò che consuma | Richiede un rigoroso controllo dei consumi |
🔧MODALITÀ 3: Solo servizio
Come funziona?
Il cliente paga solo il lavoro. I prodotti:
- ❌Non li compri
- ❌Non li gestisci
- ✅Il cliente li acquista e li ha a disposizione
Quando usarlo?
Utilizza questa modalità quando:
- Il cliente vuole controllare i prodotti
- È una grande comunità con un proprio magazzino
- È un hotel con il proprio fornitore di prodotti chimici
Esempio reale:
Club Sportivo Olimpico
- Retribuzione: 100€/mese (solo per venire a pulire)
- Prodotti: il club li acquista direttamente da un fornitore
- Usi: Tutto ciò che è nel tuo magazzino
- Fattura: sempre 100€
Come configurarlo?
Nel file del cliente:
- Modalità di ricarica: "Solo servizio"
- Tariffa mensile: € 100
- Non ci sono prodotti sulla fattura
Vantaggi e svantaggi:
| ✅ Vantaggi | ❌ Svantaggi |
|---|---|
| Non investi in stock di prodotti | Se il cliente esaurisce i prodotti non puoi lavorare bene |
| Fatture più semplici | Meno controllo sulla qualità dell'acqua |
| Ideale per grandi clienti | Potrebbero chiederti di utilizzare prodotti di scarsa qualità |
🎯 Quale modalità scelgo? - Guida alle decisioni
¿El cliente quiere pagar siempre lo mismo?
├── SÍ → ¿Sabes cuánto gastará en productos?
│ ├── SÍ → ✅ MODO 1: Todo Incluido
│ └── NO → ⚠️ Estudia el consumo primero
│
└── NO → ¿El cliente quiere ver desglose de productos?
├── SÍ → ✅ MODO 2: Cuota + Consumos
└── NO → ¿El cliente compra sus propios productos?
├── SÍ → ✅ MODO 3: Solo Servicio
└── NO → ✅ MODO 2: Cuota + Consumos (recomendado)💸Sconti Speciali
Oltre al metodo di pagamento, puoi applicare sconti personalizzati a ciascun cliente.
Tipi di sconto:
1. Sconto percentuale globale
Esempio: "Offriamo a questo cliente uno sconto del 10% su tutto"
A cosa serve:
- Vecchi clienti che hanno un prezzo speciale
- Promozioni
- Accordi commerciali
Come configurarlo:
- Nella scheda cliente → scheda "Fatturazione".
- Sconto globale: 10%
2. Sconto per categoria di prodotto
Esempio: "Sconto del 20% sul cloro, ma non sul resto"
A cosa serve:
- Clienti che acquistano molto di un prodotto specifico
- Promozioni specifiche
3. Prezzo speciale per prodotto
Esempio: "Il cloro costa a questo cliente 2€/kg, ad altri 2,50€/kg"
A cosa serve:
- Clienti VIP
- Contratti con volume
::: attenzione ⚠️ Attenzione agli sconti Se metti troppi sconti, il conto può essere molto basso. Controlla sempre prima di trasmettere. :::
📝Note e osservazioni
Nella scheda "Note" puoi scrivere informazioni utili:
Esempi di note utili:
Informazioni sull'accesso:
"La chiave è presso il portiere. Suonate il campanello prima di entrare."
Informazioni sulle preferenze:
"Al direttore non piace che arriviamo prima delle 22:00."
Riguardo al lavoro:
"Usate poco cloro, il proprietario è allergico al forte odore."
Informazioni sui pagamenti:
"Ritarda sempre il pagamento di 15 giorni, non preoccuparti."
Informazioni sugli incidenti:
"Vecchio depuratore, assicurati che non si intasi."
::: consiglio 💡 Queste note sono visibili a tutti i tecnici Quando un tecnico va a stilare il rapporto di lavoro, può vedere queste note. Usateli per comunicare cose importanti! :::
📊 Riepilogo della configurazione visiva
FASCICOLO CLIENTE - SCHEDA FATTURAZIONE
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ MODO DE COBRO │
│ ○ Todo Incluido │
│ ● Cuota + Consumos ← SELECCIONADO │
│ ○ Solo Servicio │
├─────────────────────────────────────────────┤
│ CUOTA MENSUAL │
│ [ 50 ] €/mes │
├─────────────────────────────────────────────┤
│ DESCUENTOS │
│ Global: [ 0 ] % │
│ │
│ Por categoría: │
│ - Químicos: [ 10 ] % │
│ - Accesorios: [ 0 ] % │
├─────────────────────────────────────────────┤
│ NOTAS INTERNAS │
│ [El cliente paga siempre el día 15 │
│ por transferencia] │
└─────────────────────────────────────────────┘❓ Domande frequenti
"Posso modificare il metodo di pagamento in un secondo momento?"
Sì, ma fai attenzione. Se passi da "All Inclusive" a "Quota + Consumi" la fattura successiva sarà diversa. Avvisare il cliente.
"Cosa succede se metto la modalità 'All Inclusive' ma il tecnico rileva i consumi?"
Nessun problema. Il consumo viene registrato per tua informazione, ma non viene fatturato. Ti aiutano a sapere se stai guadagnando o perdendo soldi.
"Posso avere modalità diverse per pool diversi dello stesso client?"
No. Il metodo di pagamento è per cliente, non per pool. Tutti i pool dello stesso cliente vengono fatturati insieme.
"Il cliente vede questi sconti?"
Sì, gli sconti applicati compaiono in fattura.
✅ Lista di controllo della configurazione
Prima di completare la configurazione di un client:
- [ ] Ho scelto il metodo di pagamento corretto
- [ ] Ho impostato il canone mensile adeguato
- [ ] Se applicabile, ho configurato gli sconti
- [ ] Ho scritto note utili per i tecnici
- [ ] Ho salvato le modifiche
- [ ] Ho capito come verranno generate le fatture
⚠️ Ricorda
La modalità di ricarica è l'impostazione client più importante.
Se sbagli, le fatture andranno storte.