📄 Файл клиента — расширенная конфигурация
::: информация Доступ Откройте клиента из списка (нажмите на строку или быстрый просмотр). Вкладка Оплата (разрешениеCLIENT_VIEW_FINANCIAL_DATA/ редактироватьCLIENT_EDIT_FINANCIAL). :::
Расчетное время: 15 минут чтения.
Уровень: 🟡 Средний – требует внимания.
Важность: ⭐⭐⭐ ВАЖНО: если вы настроите это неправильно, счета будут выставляться неправильно.
🎯 Чему ты собираешься научиться?
В этом руководстве описаны расширенные настройки клиента:
- ✅ 3 способа оплаты (с реальными примерами)
- ✅ Как выбрать правильный режим
- ✅ Специальные скидки каждому клиенту.
- ✅ Полезные заметки и настройки
::: предупреждение ⚠️ ВАЖНО То, что вы настраиваете здесь, напрямую влияет на создание счетов. Прочтите внимательно. :::
🏗️ Где эта настройка?
- Операция → Клиенты и пулы.
- Нажмите имя клиента (вы вводите полный файл).
- Вкладка Биллинг — режим оплаты картами и абонентская плата.
Captura con datos demo AquaDemo.Снимок с помощью демонстрационных данных AquaDemo.
📦 РЕЖИМ 1: «Все включено»
Как это работает?
Клиент платит фиксированную ежемесячную плату, которая включает в себя:
- ✅ Уборочные работы
- ✅ Все химикаты, которые вы используете
- ✅ В счете нет сюрпризов
Когда это использовать?
Используйте этот режим, когда:
- Клиент хочет предсказуемости (всегда платите одинаково)
- Вы не хотите беспокоиться о потреблении
- У вас есть пулы со стабильным потреблением и вы хорошо умеете рассчитывать цену
Реальный пример:
Отель Ла Пальмера
- Оплата: 150 евро/мес.
- Вы совершаете: 3 посещения в неделю
- Вы используете: Все, что необходимо (хлор, pH, альгицид...)
- Счет: всегда 150 евро, неважно, потратите ли вы на продукты 20 или 40 евро.
Как это настроить?
В файле клиента:
- Режим сбора: «Все включено»
- Ежемесячная плата: 150 евро.
- Периодичность: Ежемесячно.
Преимущества и недостатки:
| ✅ Преимущества | ❌ Недостатки |
|---|---|
| Клиент знает, за что платит | Если вы тратите много на продукты, вы теряете деньги |
| Счета всегда одинаковые | Если вы тратите мало, вы могли бы взять больше |
| Легче продать | Вам нужно хорошо рассчитать цену |
::: совет 💡 Как рассчитать цену Посмотрите на историческое потребление продуктов из этого пула. Если вы обычно тратите 30 евро в месяц на продукты и хотите брать за работу 50 евро:
Комиссия = 30 евро (продукты) + 50 евро (работа) + запас прочности (10 евро) = 90 евро/месяц :::
📊 РЕЖИМ 2: Квота + Потребление
Как это работает?
Клиент платит:
- небольшая плата за уборку.
- Отдельно платите за продукты, которые вы фактически потребляете.
Когда это использовать?
Используйте этот режим, когда:
- Клиент хочет платить только то, что тратит
- Между посещениями существуют большие различия в потреблении (например, летом и зимой).
- Клиент является розничным продавцом и хочет увидеть поломку
Реальный пример:
Сообщество района Эль-Соль
- Оплата: 50 евро в месяц (за предстоящую работу)
- Дополнительно оплачивается:
- Январь: 15 евро (зимние товары)
- Июль: 85 евро (летом много хлора)
- Счет за январь: 50 евро + 15 евро = 65 евро.
- Счет за июль: 50 евро + 85 евро = 135 евро.
Как это настроить?
В файле клиента:
- Режим сбора: «Плата + потребление»
- Ежемесячная плата: 50 евро.
- Цены на товары: (они настраиваются отдельно, см. Каталог товаров)
Преимущества и недостатки:
| ✅ Преимущества | ❌ Недостатки |
|---|---|
| Ярмарка для обеих сторон | Переменные счета (клиент не знает, сколько он заплатит) |
| Летом вы не потеряете деньги | Сложнее объяснить |
| Клиент видит именно то, что он потребляет | Требуется строгий контроль потребления |
🔧 РЕЖИМ 3: Только обслуживание
Как это работает?
Клиент платит только за работу. Продукты:
- ❌Вы их не покупаете
- ❌Вы ими не управляете
- ✅Клиент покупает их и имеет в наличии
Когда это использовать?
Используйте этот режим, когда:
- Клиент хочет контролировать продукцию
- Это большое сообщество со своим складом.
- Это отель с собственным поставщиком химикатов.
Реальный пример:
Олимпийский спортивный клуб
- Оплата: 100 евро в месяц (только за приход на уборку)
- Продукты: Клуб закупает их напрямую у поставщика.
- Вы используете: Всё, что есть на вашем складе
- Счет: всегда 100 евро.
Как это настроить?
В файле клиента:
- Режим зарядки: «Только обслуживание».
- Ежемесячная плата: 100 евро.
- В счете-фактуре нет товаров.
Преимущества и недостатки:
| ✅ Преимущества | ❌ Недостатки |
|---|---|
| Вы не инвестируете в запасы продукции | Если у клиента кончились продукты, вы не сможете работать хорошо |
| Упрощенные счета-фактуры | Меньше контроля над качеством воды |
| Идеально подходит для крупных клиентов | Вас могут попросить использовать продукцию низкого качества |
🎯 Какой режим мне выбрать? - Руководство по принятию решений
¿El cliente quiere pagar siempre lo mismo?
├── SÍ → ¿Sabes cuánto gastará en productos?
│ ├── SÍ → ✅ MODO 1: Todo Incluido
│ └── NO → ⚠️ Estudia el consumo primero
│
└── NO → ¿El cliente quiere ver desglose de productos?
├── SÍ → ✅ MODO 2: Cuota + Consumos
└── NO → ¿El cliente compra sus propios productos?
├── SÍ → ✅ MODO 3: Solo Servicio
└── NO → ✅ MODO 2: Cuota + Consumos (recomendado)💸 Специальные скидки
Помимо способа оплаты, вы можете применять индивидуальные скидки для каждого клиента.
Виды скидок:
1. Глобальная процентная скидка
Пример: «Мы дарим этому покупателю скидку 10 % на все»
Для чего это:
- Старые клиенты, у которых есть специальная цена
- Акции
- Торговые соглашения
Как это настроить:
- В файле клиента → вкладка «Биллинг».
- Глобальная скидка: 10 %.
2. Скидка по категориям товаров
Пример: "Скидка 20 % на хлор, но не на остальное"
Для чего это:
- Клиенты, которые покупают много определенного продукта.
- Специальные акции
3. Специальная цена за товар.
Пример: «Хлор обходится этому клиенту в 2 евро/кг, другим — в 2,50 евро/кг».
Для чего это:
- VIP-клиенты
- Контракты с объемом
::: предупреждение ⚠️ Будьте осторожны со скидками Если вы поставите слишком много скидок, счет может оказаться очень низким. Всегда проверяйте перед трансляцией. :::
📝 Заметки и наблюдения
Во вкладке «Заметки» вы можете написать полезную информацию:
Примеры полезных примечаний:
О доступе:
«Ключ у швейцара. Прежде чем войти, позвоните в звонок».
О предпочтениях:
«Менеджеру не нравится, что мы приходим раньше 10:00».
О работе:
«Используйте мало хлора, у владельца аллергия на сильный запах».
О платежах:
«Всегда откладывайте оплату на 15 дней, не волнуйтесь».
Об инцидентах:
«Старый очиститель, смотри, чтобы он не засорился».
::: совет 💡 Эти записи видят все специалисты. Когда техник собирается составить отчет о работе, он может видеть эти записи. Используйте их, чтобы сообщить важные вещи! :::
📊 Визуальная сводка конфигурации
КЛИЕНТСКИЙ ФАЙЛ - ВКЛАДКА ВЫСТАВЛЕНИЯ СЧЕТОВ
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ MODO DE COBRO │
│ ○ Todo Incluido │
│ ● Cuota + Consumos ← SELECCIONADO │
│ ○ Solo Servicio │
├─────────────────────────────────────────────┤
│ CUOTA MENSUAL │
│ [ 50 ] €/mes │
├─────────────────────────────────────────────┤
│ DESCUENTOS │
│ Global: [ 0 ] % │
│ │
│ Por categoría: │
│ - Químicos: [ 10 ] % │
│ - Accesorios: [ 0 ] % │
├─────────────────────────────────────────────┤
│ NOTAS INTERNAS │
│ [El cliente paga siempre el día 15 │
│ por transferencia] │
└─────────────────────────────────────────────┘❓ Часто задаваемые вопросы
«Могу ли я позже изменить способ оплаты?»
Да, но будьте осторожны. Если вы перейдете с «Все включено» на «Плата + потребление», следующий счет будет другим. Уведомите клиента.
«Что будет, если я выставлю режим «Все включено», но техник зафиксирует расход?»
Без проблем. Потребление фиксируется для вашей информации, но не выставляется счет. Они помогут вам узнать, зарабатываете вы или теряете деньги.
"Могу ли я иметь разные режимы для разных пулов одного и того же клиента?"
Нет. Способ оплаты указан за клиента, а не за пул. Все пулы одного и того же клиента выставляются вместе.
«Видит ли клиент эти скидки?»
Да, применяемые скидки отображаются в счете-фактуре.
✅ Контрольный список настройки
Прежде чем завершить настройку клиента:
- [ ] Я выбрал правильный способ оплаты
- [ ] Я установил соответствующую ежемесячную плату
- [ ] Если применимо, я настроил скидки
- [ ] Я написал полезные заметки для технических специалистов
- [ ] Я сохранил изменения
- [ ] Я понял, как будут генерироваться счета-фактуры
⚠️ Помните
Режим зарядки — это самая важная настройка клиента.
Если вы ошибетесь, счета-фактуры будут неправильными.