::: информация Доступ Работа → Переназначить посещения (/transfers) — перенос визитов между техническими специалистами/датами. Не путать с Логистика → Перевозки (запасы между складами). :::
🔄 Трансферы
Расчетное время: 7 минут
Уровень: 🟢 Легко
Когда технический специалист не может приехать
🎯 Что такое трансфер?
Перевод — это визит от одного технического специалиста к другому.
Реальный пример:
Хуану поручено посетить отель «Ла Пальмера» в понедельник. Но в понедельник Хуану назначен прием к врачу. Хуан просит перенести визит к Педро. Администратор одобряет. Сейчас Педро отправляется в отель «Ла Пальмера».
🏗️ Виды трансфера
Тип 1: Технические запросы (наиболее распространенные)
- Техник видит визит, который он не может совершить
- Запросите перенос из вашего приложения.
- Администратор одобряет или отклоняет это.
- В случае одобрения это делает другой техник.
Тип 2: изменения администратора напрямую
- Админ решает сменить техника
- Отредактируйте визит и смените техника.
- Вам не нужно одобрение (вы уже начальник)
📱 Как это видит техник (запрос)
В техническом приложении:
Captura con datos demo AquaDemo.Снимок с помощью демонстрационных данных AquaDemo.Процесс:
- Техник пресс "Трансфер"
- Напишите причину: «Приём к врачу».
- Выберите предложенного специалиста (необязательно).
- Отправить запрос
Уведомление: Администратор получает уведомление.
💻 Как это видит администратор (одобрить)
Просмотр ожидающих запросов
- Зайдите в Планирование → Трансферы.
- Вы увидите список ожидающих запросов.
Одобрить передачу
- Вы уточняете визит и причину
- Вы сами решаете, кому его поручить:
- Рекомендуемому технику
- К другому другому технику
- Оставить на погрузочной площадке (не назначено)
- Нажмите "Одобрить".
Результат:
- Визит меняет техника
- Новый техник видит это в своем приложении.
- Оригинальный техник больше не видит его
Отклонить передачу
Если вы думаете, что техник МОЖЕТ пойти:
- Нажмите "Отклонить"
- Напишите причину: «Прошел всего час, можно идти»
- Техник получает уведомление.
📊 История переводов
В разделе Планирование → История переносов вы можете увидеть:
- Все трансферы месяца
- Кто подал заявку, кто одобрил
- Даты и причины
Для чего это:
- См. закономерности (Хуан просит много переводов?)
- Управленческий контроль
- Решать споры
💡 Передовая практика
Для технических специалистов:
- Запрос заранее (не за 5 минут)
- Укажите ясную причину.
- Предложите партнера, который может пойти
Для администраторов:
- Утвердить/отклонить быстро (технический специалист ждет)
- Убедитесь, что новый техник может идти (его нет на другом конце)
- Если вы откажетесь, объясните почему
❓ Часто задаваемые вопросы
«Может ли техник отменить ваш запрос?»
Да, пока это не одобрено.
«Что, если никто не сможет прийти?»
Его оставляют на погрузочной платформе и перепрограммируют.
«Знает ли заказчик, что техник сменился?»
Не автоматически. Дайте ему знать, если для него это важно.
"Могу ли я перенести несколько посещений одновременно?"
Да, он использует пакетные операции (режим дождя).
✅ Контрольный список перевода
Если вы технический специалист:
- [ ] Я просил заранее
- [ ] Я дал четкую причину
- [ ] Я предложил партнёра
Если вы администратор:
- [ ] Я быстро рассмотрел заявку
- [ ] Это может сделать новый техник (место, график)
- [ ] Я одобрил или отклонил с объяснением
🔄 Переводы в норме
Люди болеют, у них назначены встречи... Главное, хорошо это организовать.