::: 情報 アクセス 運用 → 訪問の再割り当て (/transfers) — 技術者/日付間で訪問を移動します。 物流 → 転送 (倉庫間の在庫) と混同しないでください。 :::
🔄 転送
推定時間: 7 分
レベル: 🟢 簡単
技術者が訪問できない場合
🎯 転送とは何ですか?
異動 とは、ある技術者から別の技術者に訪問を引き継ぐことです。
実際の例:
フアンは月曜日にホテル ラ パルメラを訪れるよう割り当てられています。 しかし、月曜日にはフアンは医師の診察を受ける予定です。 フアンはペドロへの訪問を転送するよう要求します。 管理者が承認します。 さて、ペドロはホテル・ラ・パルメラへ向かいます。
🏗️ 転送の種類
タイプ 1: 技術的なリクエスト (最も一般的)
- 技術者が訪問できないことを確認
- アプリから転送をリクエストする
- 管理者が承認または拒否する
- 承認された場合は、別の技術者がそれを行います
タイプ 2: 管理者が直接変更する
- 管理者が技術者を変更することを決定する
- 訪問を編集し、技術者を変更します。
- 承認は必要ありません (あなたはすでに上司です)
📱技術者の見方（リクエスト）
技術者アプリで:
Captura con datos demo AquaDemo.AquaDemo デモ データを使用してキャプチャします。プロセス:
- 技術者は 「転送」 を押します
- 理由を書きます：「診察の予約」
- 推奨される技術者を選択します (オプション)
- リクエストを送信する
通知: 管理者は通知を受け取ります。
💻管理人の見方（承認）
保留中のリクエストを表示する
- 計画 → 転送に移動します
- 保留中のリクエストのリストが表示されます。
転送を承認する
- 訪問とその理由を確認します
- 誰に割り当てるかを決定します。
- 提案された技術者へ
- 別の技術者へ
- 積み込みドックに出発（割り当てなし）
- 「承認」 を押します
結果:
- 訪問により技術者が変わります
- 新しい技術者は自分のアプリでそれを確認します
- 元の技術者には表示されなくなりました
転送を拒否する技術者が行ってもよいと思われる場合:
- 「拒否」 を押します
- 理由を書きます: 「1 時間だけですので、行っても大丈夫です」
- 技術者が通知を受け取ります
📊 転送履歴
計画 → 転送履歴 で、以下を確認できます。
- その月のすべての転送
- 誰が申請し、誰が承認したのか
- 日付と理由
用途:
- パターンを見る (フアンは多くの移籍を要求しますか?)
- 管理制御
- 紛争を解決する
💡 良い習慣
技術者向け:
- 事前にリクエストしてください（5分前ではありません）
- 明確な理由を入力してください
- 行けるパートナーを提案してください
管理者向け:
- すぐに承認/拒否 (技術者が待機中)
- 新しい技術者が行けることを確認します (別の端にいない)
- 拒否する場合は、理由を説明してください
❓ よくある質問
「技術者はあなたのリクエストをキャンセルできますか?」
はい、承認されない限り可能です。
「誰も訪問できなかったらどうしますか?」
それは積み込みドックに残され、再プログラムされます。
「顧客は技術者が変わったことを知っていますか?」
自動的ではありません。それが彼にとって重要かどうかを彼に伝えてください。
「複数の訪問を一度に転送できますか?」
はい、バッチ操作 (レイン モード) を使用します。
✅ 転送チェックリスト
あなたが技術者の場合:
- [ ] 事前にリクエストしました
- [ ] 明確な理由を述べました
- [ ] 私はパートナーを提案しました
あなたが管理者の場合:
- [ ] アプリケーションをすぐに確認しました
- [ ] 新しい技術者でも可能です (場所、スケジュール)
- [ ] 説明付きで承認または拒否しました