❓ ヘルプセンター
Captura con datos demo AquaDemo.AquaDemo デモ データを使用してキャプチャします。
何かうまくいかないことがありますか? 心配しないでください。最も一般的な問題に対する解決策は次のとおりです。
🔍 問題を検索してください
上の検索バー (虫眼鏡 🔍) を使用して、次のように入力します。
- あなたに何が起こっていますか（例：「中に入れません」）
- 表示されるエラー (例: 「404 エラー」) ・やりたかったこと（例：「パスワード変更」）
🆘 最も一般的な問題
🔐 アクセスの問題
| 問題 | クイックフィックス | 完全ガイド |
|---|---|---|
| パスワードを忘れてしまいました | ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」を押してください。 | バージョン |
| 回復メールが届きません | スパムフォルダを確認する | バージョン |
| 「ユーザーが見つかりません」と表示されます | 正しい電子メールを使用していることを確認してください | バージョン |
| ページが読み込まれません | インターネット接続を確認してください | バージョン |
📱 技術者アプリの問題
| 問題 | クイックフィックス | 完全ガイド |
|---|---|---|
| データは同期されていません | インターネットがあることを確認してください | バージョン |
| オフラインで作業したらすべてが失われてしまいました | 同期するまでアプリを閉じないでください | バージョン |
| プールが表示されません | 管理者は訪問を割り当てる必要があります | バージョン |
| アプリが非常に遅い | 他のアプリを閉じて再起動します | バージョン |
📍 GPS の問題
| 問題 | クイックフィックス | 完全ガイド |
|---|---|---|
| GPS で住所が見つかりません | 座標を手動で設定する | バージョン |
| 技術者が間違った場所に到着します | マップ ピンが正確であることを確認します。 バージョン | |
| GPS 座標を提案できません | 携帯電話で位置情報を有効にする | バージョン |
💰 請求に関する問題
| 問題 | クイックフィックス | 完全ガイド |
|---|---|---|
| 請求書の金額は 0 です | クライアントの支払い方法を確認する | バージョン |
| 請求書を生成できません | 期間が終了していることを確認する | バージョン |
| 請求書に記載されていない商品が含まれています | 記録された消費量を確認する | バージョン |
| 請求書をキャンセルしたい | 修正請求書を作成する | バージョン |
📂 カテゴリ別の問題
🔌 接続と同期の問題
- データは保存されません
- アプリは「考える」
- 「接続なし」エラー
- 重複データ
📍 GPS の問題
- 住所が見つかりません
- 間違った座標
- 携帯電話が位置を検出しない
- 白地図
💸 ファクチュラシオンの問題
- 金額が正しくない
- 請求書の重複
- エラーの生成
- クライアントが請求書に表示されない
🔐 ログインとアクセスの問題
- パスワードを覚えていません
- アカウントがブロックされました
- 「権限がありません」エラー ・メールが届かない
⚠️ エラーコミュネス
- 誤って何かを削除してしまいました
- ダブルクリックしたら複製されました
- 作成したばかりのものが見つかりません
- 技術者は別のクライアントからのデータを確認します
🆘 サポートに連絡する
これらの解決策がどれもうまくいかない場合は、次のことを行ってください。
📧 メール
メールに含める内容:
- お名前と会社名
- 問題の明確な説明
- 何をしようとしていたのですか?
- 可能であればスクリーンショット
- いつからこのようなことが起こりましたか?
💬 チャット (アプリから)
「ヘルプ」ボタン→「ライブチャット」
⏱️ 応答時間
| チャンネル | 推定所要時間 |
|---|---|
| 電子メール | 4-24営業時間 |
| チャット | 5～15分 |
🛡️ バグを報告する (プログラムエラー)
PoolControl にバグを見つけたと思われる場合は、次のようにします。
- それが起こったときにあなたが何をしていたかを正確に説明してください
- ブラウザ (Chrome、Safari など) とバージョンを含めます
- スクリーンショットを添付する
- 常に発生するのか、それとも時々のみ発生するのかを教えてください
バグに関する電子メール: soporte@poolcontrolpro.com
💡 連絡する前のアドバイス
多くの問題は次の手順で解決されます。
- ページをリロード (F5 または Cmd+R)
- ログアウトして再度ログイン
- ブラウザのキャッシュをクリア (またはシークレット モードを試してください)
- 別のブラウザから試してください
- 別のデバイスからテスト (モバイルとコンピューター)
この後も失敗する場合は、恥ずかしがらずに私たちに連絡してください。私たちはあなたを助けるためにここにいます。
🚀 それは問題ではありませんか？質問ですか？
何かの使用方法を学びたい場合は、Funcionalidades または はじめに にアクセスすることをお勧めします。
このセクションは、何かが動作しない場合にのみ使用します。