❓ 帮助中心
Captura con datos demo AquaDemo.使用 AquaDemo 演示数据捕获。
有什么东西不适合您吗？ 别担心，这里是最常见问题的解决方案。
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- 你发生了什么事（例如“我进不去”）
- 您看到的错误（例如：“404 错误”）
- 您想做什么（例如：“更改密码”）
🆘 最常见的问题
🔐 访问问题
| 问题 | 快速修复 | 完整指南 |
|---|---|---|
| 我忘记了密码 | 在登录屏幕上，按“忘记密码？” | 查看指南 |
| 我没有收到恢复电子邮件 | 检查垃圾邮件文件夹 | 查看指南 |
| 它告诉我“找不到用户” | 检查您使用的电子邮件是否正确 | 查看指南 |
| 页面无法加载 | 检查您的互联网连接 | 查看指南 |
📱 技术员应用程序的问题
| 问题 | 快速修复 | 完整指南 |
|---|---|---|
| 数据不同步 | 检查您是否有互联网 | 查看指南 |
| 我离线工作，一切都丢失了 | 在同步之前请勿关闭应用程序 | 查看指南 |
| 我看不到我的泳池 | 管理员必须为您分配访问次数 | 查看指南 |
| 该应用程序非常慢 | 关闭其他应用并重新启动 | 查看指南 |
📍 GPS 问题
| 问题 | 快速修复 | 完整指南 |
|---|---|---|
| GPS 找不到地址 | 手动设置坐标 | 查看指南 |
| 技术人员到达错误的地方 | 检查地图图钉是否准确 | 查看指南 |
| 我无法建议 GPS 坐标 | 激活手机上的位置 | 查看指南 |
💰 计费问题|问题 |快速修复|完整指南 |
|----------|----------------|------------------------| | 发票金额为0 |审核客户的付款方式 | 查看指南 | | 它不会让我生成发票 |检查期间是否已关闭 | 查看指南 | | 发票上有不属于的产品 |查看消费记录 | 查看指南 | | 我想取消发票 |创建更正发票 | 查看指南 |
📂 按类别划分的问题
🔌 连接与同步 问题
- 数据未保存
- 该应用程序正在“思考”
- “无连接”错误
- 重复数据
📍 GPS 问题
- 找不到地址
- 坐标不正确
- 手机无法检测位置
- 空白地图
💸 生产问题
- 金额不正确
- 重复发票
- 生成错误
- 客户未出现在账单中
🔐 登录和访问问题
- 我不记得密码了
- 帐户被封锁
- “没有权限”错误
- 电子邮件未到达
⚠️ 错误Comunes
- 我不小心删除了一些东西
- 我双击并复制了
- 我找不到我刚刚创建的内容
- 技术人员看到来自另一个客户的数据
🆘 联系支持人员
如果这些解决方案都不适合您：
📧 电子邮件
电子邮件中应包含的内容：
- 您的姓名和公司名称
- 问题描述清晰
- 你想做什么？
- 如有可能，请提供屏幕截图
- 从什么时候起你遇到这种情况了？
💬 聊天（来自应用程序）
“帮助”按钮→“实时聊天”
⏱️ 响应时间
| 频道 | 预计时间 |
|---|---|
| 电子邮件 | 4-24 营业时间 |
| 聊天 | 5-15 分钟 |
🛡️ 报告错误（程序错误）
如果您认为您发现了 PoolControl 中的错误：1. 准确描述事情发生时你正在做什么 2. 包括您的浏览器（Chrome、Safari...）和版本 3.附上截图 4. 告诉我们这种情况是总是发生还是只是有时发生
错误电子邮件： soporte@poolcontrolpro.com
💡 联系前的建议
通过以下步骤可以解决许多问题：
- 重新加载页面（F5 或 Cmd+R）
- 注销并重新登录
- 清除浏览器缓存（或尝试隐身模式）
- 尝试使用其他浏览器
- 从其他设备测试（移动设备与计算机）
如果此后仍然失败，请毫无羞耻地写信给我们。我们随时为您提供帮助。