🔌 连接和同步问题
Captura con datos demo AquaDemo.使用 AquaDemo 演示数据捕获。
级别： 🟢 简单
当数据未保存或未到达服务器时
🎯 最常见的问题
| 问题 | 症状 | 快速修复 |
|---|---|---|
| 不同步 | 工作已完成但未出现在计算机上 | 等到有 WiFi 后，不要关闭应用程序 |
| “无连接”错误 | 一直都是红色 | 检查移动/WiFi 数据 |
| 重复数据 | 同一次访问出现两次 | 不要双击保存 |
| 部分丢失 | 我离线工作，它就消失了 | 同步之前不要关闭应用程序 |
📝 逐步解决方案
问题：“我离线工作，但没有保存”
为什么会发生： 您在应用程序与服务器同步之前关闭了该应用程序。
解决方案：
- 暂时不要关闭应用程序
- 连接WiFi或激活移动数据
- 打开您正在进行的工作订单 — 自动保存在您重新连接时发送数据（~每 30 秒连接一次）
- 如果工作订单没有自行打开，请在匹配访问时返回我的路线 → 打开工作订单
- 等待屏幕上的保存确认（信号弱时可能需要 1-2 分钟）
如果您已经关闭了应用程序并且它丢失了： 请联系您的主管。如果自动保存在关闭之前到达服务器，则重新打开访问时可能会恢复草稿 (VisitDraft)。
::: 提示 首先下载（启动） 在没有覆盖范围的情况下离开之前，请在 我的路线 上点击 云 图标（下载今天的路线）。即使失去信号，您也可以在本地进行访问、目录和库存。 :::
问题：“持续连接错误”
检查：
你有互联网吗？
- 打开浏览器，输入Google
- 如果无法加载，则问题出在您的连接上
移动数据已激活？
- 移动设置→移动数据→激活
- 有些手机意外地设置了“飞行模式”3. PoolControl有权限吗？
- 设置 → 应用程序 → PoolControl → 移动数据 → 允许
您是否位于没有信号覆盖的区域？
- 农村地区或地下室正常
- 应用程序离线保存，有信号时会同步
问题：“重复数据”
为什么会发生： 您多次点击“保存”，因为它似乎不起作用。
解决方案：
避免它：
- 按一次“保存”
- 等待完成（出现“已保存”）
- 不要按多次
如果已经有重复项：
- 通知您的主管/管理员
- 他们可以从计算机中删除重复项 3.不要尝试自己删除（可以两者都删除）
🔧 高级解决方案
清除应用程序缓存
如果应用程序非常慢或出现奇怪的错误：
安卓：
- 设置 → 应用程序 → PoolControl
- 存储→清除缓存 3.不要删除数据（你会丢失草稿）
iPhone： 1.卸载应用程序 2.从App Store重新安装 3. 重新登录
刷新离线数据
如果今天的路线在恢复信号后加载效果不佳：
- 在 WiFi 开启的情况下前往 我的路线
- 点击云图标（下载/刷新今天的路线） 3.一一重新打开待处理的工单
没有单独的“同步所有内容”按钮；每个工作订单在保存或访问完成时发送。
❓ 常见问题
“我可以整天不上网工作吗？”
是的。该应用程序保存移动设备上的所有内容。您只需要在一天结束时连接互联网即可进行同步。
“我可以离线工作多少天？”
从技术上讲有很多，但我们建议每天同步。如果您丢失手机，未同步的数据也会丢失。
###“同步是否使用大量数据？” 不，只有文本和数字。照片可以设置等待WiFi。
###“为什么应用程序有时很慢？”
- 旧手机
- 许多打开的应用程序
- 可用内存很少
- 解决方案：关闭其他应用程序并重新启动
✅ 避免问题的清单上班前：
- [ ] 打开应用程序并检查您是否看到今天的访问量
- [ ] 如果信号覆盖较差，请在我的路线中下载路线（云图标☁️）
- [ ] 给手机充电
白天：
- [ ] 不关闭应用程序（最小化，不关闭）
- [ ] 如果没有覆盖，继续正常工作
- [ ] 如果出现问题请在心里记下
完成后：
- [ ] 连接至 WiFi
- [ ] 等待同步（绿色图标✅）
- [ ] 如有错误，请通知主管