📄 Notas de entrega
Tempo estimado: 8 minutos
Nível: 🟢 Fácil
Documento de entrega com assinatura opcional ou obrigatória
🎯 O que é uma nota de entrega?
Uma nota de entrega certifica a entrega de produtos ou materiais ao cliente. No Pool-Control você pode exigir assinatura do recibo e salvá-lo em PDF.
| Documento | Quando | Assinatura |
|---|---|---|
| Tíquete PDV | Venda imediata na finalização da compra | Não (bilhete) |
| Nota de entrega | Entrega posterior / ao domicílio / por conta | Opcional ou obrigatório (configurável) |
📋 Estados da nota de entrega
| Estado | Significado |
|---|---|
| Rascunho | Em preparação |
| Assinatura pendente | Entregue ou pronto; faltando recebi aprovação do cliente |
| Entregue | Assinado ou fechado sem necessidade de assinatura |
| Cancelado | Cancelado |
📝 Criar nota de entrega a partir do pedido
- Vendas → Pedidos → abra o pedido.
- Gere nota de entrega (
POST /delivery-notes/from-order/...). - Se Exigir assinatura nas notas de entrega estiver ativo → indique Assinatura pendente.
- Caso contrário → vá diretamente para Entregue.
✍️ Capture a assinatura do cliente
Você pode escolher o canal dependendo do locatário (tudo configurável em Empresa → Assinaturas digitais):
| Canal | Onde | Uso típico |
|---|---|---|
| Estação de Assinatura | /app/pool-control/estação de assinatura | Tablet no balcão |
| Detalhe da nota de entrega | Vendas → Notas de entrega → Capturar assinatura | PC com mouse |
| Aplicativo Técnico | Após entrega no pool (mesma UI de assinatura) | Móvel do técnico |
| Portal do cliente | /portal/notas de entrega → Assinar recibo | Cliente assina depois, em casa |
Em todos os casos:
- A imagem da assinatura + a data são salvas.
- Opcionalmente referência do cliente (número do pedido do hotel, comunidade, etc.).
- O PDF mostra o bloco Recebido em conformidade + referência.
Consulte o guia dedicado: Estação de assinatura.
📄 PDF e faturamento
- Baixe o PDF nos detalhes da nota de entrega ou no portal do cliente.
- Se faltar assinatura e a política for Bloquear, você não poderá incluir a nota de entrega no faturamento em massa até assinar.
- Com a política Notify, fatura mas apresenta aviso de notas de entrega sem assinatura.
🔄 Fluxo típico (entrega em domicílio)
Pedido confirmado
→ Generas albarán (pendiente firma)
→ Técnico entrega material
→ Cliente firma en móvil del técnico o en tablet
→ Albarán ENTREGADO + PDF con firma
→ Faturação agrupada (si aplica)❓ Perguntas frequentes
"A guia de remessa desconta o estoque?"
Depende do fluxo e preparação do pedido; A nota de entrega documenta o que foi servido vinculado ao pedido.
"Posso modificar uma nota de entrega assinada?"
Não apropriado: a assinatura certifica o conteúdo entregue. Cancele e gere um novo se houver algum erro.
"O teclado de assinatura USB funciona?"
Sim, na prática ele atua como um mouse/toque na tela do navegador.
"E os orçamentos?"
A assinatura de aceitação comercial está entre aspas (portal). A nota de entrega é o conforme recibo da entrega física.