门户网站上的事件
Captura con datos demo AquaDemo.使用 AquaDemo 演示数据捕获。
总结
客户可以报告故障、跟踪状态/portal/incidents并在票证打开时添加消息。团队收到 ERP 中的警报（事件/响铃）。
::: 信息 没有在线支付 该门户不收取或管理付款。事件是一个运营沟通渠道，而不是计费渠道。 :::
访问
1.入口：poolcontrolpro.com/portal/login 2. 魔法链接 通过电子邮件（无需固定密码） 3. 菜单事件或浮动按钮报告故障（移动设备）
要求：事件报告在设置→公司→客户门户中激活。
报告错误
路径：/portal/incidents/new|领域|描述 | |--------|-------------| | 泳池 |如果客户端有多个安装的选择器 | | 类别 |水、发动机、泄漏、清洁、电力、其他 | | 描述 |最少 10 个字符 | | 照片 |可选，上传到 Cloudinary |
发送后，客户端转到具有参考类型的事件详细信息INC-2026-A1B2C3。
监控（我的事件）
路径：/portal/incidents客户端可见的状态：
| 状态 | 意义 |
|---|---|
| 已收到 | 已报告，待管理 |
| 进行中 | 有内部任务正在进行中 |
| 预定参观 | 指定访问及未来日期 |
| 已解决 | 已结束并附决议说明 |
详细信息显示了时间表：初始报告、团队响应、客户消息和结束。
双向消息
虽然事件尚未解决，但客户可以从详细信息中添加评论。管理员从 ERP 中通过事件文件中的 «发送到客户门户» 进行响应。
对于管理员
- 事件 → 历史 — 所有租户条目 2.打开详情→任务、分类、解决
- 面板 对客户门户的响应 — 消息在客户的时间线上可见
- 解决时，
resolutionNotes向客户显示为关闭
来自门户的事件创建了一个Visit待定 +Notification类型MANUAL_INCIDENT分配给第一个活动的 ADMIN。
常见问题
客户可以取消事件吗？ 这个版本中没有。您可以添加一条消息来表明不再需要它。
表格上是否有紧急程度？ 否。门户默认发送高优先级；团队在 ERP 中重新分类。
当技术人员响应时向客户推送通知？ 不是通过电子邮件/推送自动进行的；客户必须查阅我的事件。