⚠️ Errores Comunes y Soluciones

Captura con datos demo Piscival.

Nivel: 🟢 Fácil
Los errores que todos cometemos alguna vez

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🎯 Errores más frecuentes

Error	Qué pasa	Cómo evitarlo
Borrar sin querer	Se borra algo importante	Confirmar antes de borrar
Doble clic	Se crea duplicado	Esperar a que cargue, no picar 2 veces
No guardar	Se pierde el trabajo	Guardar cada pocos minutos
Cliente equivocado	Datos en cliente que no es	Revisar nombre antes de guardar

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📝 Errores y soluciones

Error 1: "Borré algo sin querer"

Qué pasa: Pulsaste "Borrar" pensando que era otra cosa, o pensando "esto ya no lo necesito".

Solución:

1. NO entres en pánico

2. NO cierres el programa

3. Comprueba si hay "Deshacer":

   • Ctrl + Z (Windows)
   • Cmd + Z (Mac)
   • O busca botón "Deshacer"

4. Si no hay deshacer:

   • Contacta con el administrador
   • Algunos datos se pueden recuperar del historial
   • Si es un cliente, puede que solo esté "Inactivo" (no borrado)

Prevención:

• PoolControl suele pedir confirmación antes de borrar
• Lee el mensaje: "¿Seguro que quieres borrar?"
• Si no estás seguro, NO pulses Sí

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Error 2: "Hice doble clic y salió duplicado"

Qué pasa: Pulsaste "Guardar" dos veces porque parecía que no funcionaba. Resultado: 2 clientes iguales, 2 facturas, etc.

Solución:

1. Identifica el duplicado:

   • Normalmente el segundo tiene algo diferente (número, fecha)

2. Borra el duplicado:

   • Si es cliente: Edita → Estado → Inactivo (no borres, inactiva)
   • Si es factura: Rectificativa (nunca borres facturas)
   • Si es visita: Cancela la duplicada

Prevención:

• Pulsa UNA VEZ
• Espera a que termine (verás "Guardado" o un ✅)
• Si tarda, espera, no pulses otra vez

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Error 3: "Trabajé 20 minutos y no guardé"

Qué pasa: Estabas editando algo, se fue la luz/cobertura/se cerró el navegador, y se perdió todo.

Solución:

1. En PoolControl web:

   • Algunos formularios tienen auto-guardado
   • Ve a la sección donde estabas, puede que esté guardado parcialmente

2. En app móvil:

   • Suele tener auto-guardado más agresivo
   • Ve a "Borradores" a ver si está allí

3. Si se perdió del todo:

   • Toca volver a hacerlo
   • La próxima vez, guarda cada pocos minutos

Prevención:

• Guarda frecuentemente (Ctrl + S)
• No escribas novelas sin guardar
• En móvil, completa y envía antes de cambiar de pantalla

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Error 4: "Estaba editando el cliente equivocado"

Qué pasa: Pensabas que estabas en "Casa García" pero eras en "Casa Gómez". Le cambiaste el teléfono al equivocado.

Solución:

1. Si aún no guardaste:

   • Cierra sin guardar (botón Cancelar)
   • Vuelve a entrar al cliente correcto

2. Si ya guardaste:

   • Vuelve al cliente equivocado
   • Pon los datos como estaban (si los recuerdas)
   • Ve al cliente correcto y pon los datos nuevos

Prevención:

• Siempre mira el nombre ARRIBA de la pantalla
• Lee antes de editar: "¿Este es el cliente que quiero editar?"

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Error 5: "El técnico ve datos de otro cliente"

Qué pasa: El técnico dice que en su móvil ve piscinas que no son suyas, o datos mezclados.

Por qué pasa:

• El administrador asignó mal las visitas
• Hay un error de sincronización

Solución:

1. Admin comprueba asignación:

   • Calendario → Ver rutas del técnico
   • ¿Están esas piscinas asignadas a él?

2. Si están mal asignadas:

   • Transfiere las visitas al técnico correcto
   • O cancela y crea nuevas

3. El técnico fuerza sincronización:

   • App → Más → Sincronizar ahora
   • Cierra y abre la app

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💡 Consejos para no cometer errores

La regla del "STOP"

Antes de:

• Borrar → STOP, ¿seguro?
• Guardar → STOP, ¿es el cliente correcto?
• Cerrar → STOP, ¿guardé?

La regla del "UNO"

• UN clic en guardar
• UN cliente editado a la vez
• UN cambio importante documentado (foto, nota...)

La regla del "CONFIRMA"

Si el sistema te pregunta "¿Seguro?", es porque algo importante va a pasar. Lee y confirma conscientemente.

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🆘 Cuándo pedir ayuda

Pide ayuda si:

• Borraste algo importante y no puedes recuperarlo
• Hay datos mezclados entre clientes
• Crees que hay un bug (error del programa)
• No sabes qué tocaste pero algo va mal

Cómo pedir ayuda:

1. Describe qué estabas haciendo
2. Qué esperabas que pasara
3. Qué pasó en realidad
4. Capturas de pantalla si es posible

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❓ Preguntas frecuentes

"¿Hay botón de deshacer?"

En algunas partes sí (Ctrl+Z), pero no en todas. Mejor prevenir.

"¿Puedo recuperar algo borrado hace días?"

Depende. Los clientes solo se marcan como "Inactivo" (no se borran de verdad). Pero facturas y visitas, difícil.

"¿El administrador puede ver quién borró algo?"

Sí, hay historial de auditoría en Sistema → Auditoría.

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⚠️ Todos cometemos errores

Lo importante es recuperarse rápido y aprender para la próxima.

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