⚠️ Errori comuni e soluzioni
Captura con datos demo AquaDemo.Cattura con dati demo AquaDemo.
Livello: 🟢 Facile
Gli errori che tutti commettiamo a volte
🎯 Errori più frequenti
| Errore | Che succede | Come evitarlo |
|---|---|---|
| Elimina accidentalmente | Qualcosa di importante è stato cancellato | Conferma prima di eliminare |
| Doppio clic | Viene creato il duplicato | Attendi il caricamento, non fare clic due volte |
| Non salvare | Il lavoro è perso | Salva ogni pochi minuti |
| Cliente sbagliato | Dati nel client che non sono | Controlla il nome prima di salvare |
📝Errori e soluzioni
Errore 1: "Ho cancellato qualcosa per sbaglio"
Che succede: Hai premuto "Elimina" pensando che fosse qualcos'altro o pensando "Non ne ho più bisogno".
Soluzione:
NON farsi prendere dal panico
NON chiudere il programma
Controlla "Annulla": -Ctrl+Z (Windows)
- Cmd + Z (Mac)
- Oppure cerca il pulsante "Annulla".
Se non è possibile annullare:
- Contatta l'amministratore
- Alcuni dati possono essere recuperati dalla cronologia
- Se è un client, potrebbe essere solo "Inattivo" (non eliminato)
Prevenzione:
- PoolControl solitamente chiede conferma prima dell'eliminazione
- Leggi il messaggio: "Sei sicuro di voler eliminare?"
- Se non sei sicuro, NON premere Sì
Errore 2: "Ho fatto doppio clic ed è uscito duplicato"
Che succede: Hai premuto "Salva" due volte perché non sembrava funzionare. Risultato: 2 clienti identici, 2 fatture, ecc.
Soluzione:
Identifica il duplicato:
- Normalmente il secondo ha qualcosa di diverso (numero, data)
Elimina il duplicato:
- Se sei un cliente: Modifica → Stato → Inattivo (non eliminare, inattivo)
- Se si tratta di una fattura: rettifica (non eliminare mai le fatture)
- Se si tratta di una visita: Annulla il duplicato
Prevenzione:
- Premere UNA VOLTA
- Attendi che finisca (vedrai "Salvato" o un ✅)
- Se ci vuole un po', aspetta, non premere più
Errore 3: "Ho lavorato per 20 minuti e non ho salvato"
Che succede: Stavi modificando qualcosa, l'alimentazione/la copertura si è interrotta/il browser si è chiuso e tutto è andato perduto.
Soluzione:
Nel sito Web PoolControl:
- Alcuni moduli dispongono del salvataggio automatico
- Vai alla sezione in cui ti trovavi, potrebbe essere parzialmente salvata
Nell'app mobile:
- Di solito ha un salvataggio automatico più aggressivo
- Vai su "Bozze" per vedere se è presente
Se ti sei perso completamente:
- E' ora di farlo di nuovo
- La prossima volta, salva ogni pochi minuti
Prevenzione:
- Salva frequentemente (Ctrl + S)
- Non scrivere romanzi senza salvare
- Sul cellulare, completa e invia prima di cambiare schermata
Errore 4: "Stavo modificando il client sbagliato"
Che succede: Pensavi di essere a "Casa García" ma eri a "Casa Gómez". Hai cambiato il telefono con quello sbagliato.
Soluzione:
Se non hai ancora salvato:
- Chiudi senza salvare (pulsante Annulla)
- Reinserire il cliente corretto
Se hai già salvato:
- Restituisce al cliente sbagliato
- Rimetti i dati com'erano (se te li ricordi)
- Vai al client corretto e inserisci i nuovi dati
Prevenzione:
- Guarda sempre il nome SOPRA lo schermo
- Leggere prima di modificare: "È questo il client che voglio modificare?"
Errore 5: "Il tecnico vede i dati di un altro cliente"
Che succede: Il tecnico dice che sul cellulare vede pool che non sono i suoi, oppure dati misti.
Perché succede:
- L'amministratore ha assegnato le visite in modo errato
- Si è verificato un errore di sincronizzazione
Soluzione:
L'amministratore controlla l'assegnazione:
- Calendario → Visualizza i percorsi dei tecnici
- Quelle piscine gli sono state assegnate?
Se vengono assegnati in modo errato:
- Trasferire le visite al tecnico corretto
- Oppure annulla e creane di nuovi
Il tecnico forza la sincronizzazione:
- App → Altro → Sincronizza ora
- Chiudi e apri l'app
💡 Consigli per evitare di commettere errori
La regola "STOP".Prima:
- Elimina → STOP, sei sicuro?
- Salva → STOP, è questo il client corretto?
- Chiudi → STOP, ho salvato?
La regola "UNO".
- Salva con un clic
- UN cliente modificato alla volta
- UNA modifica importante documentata (foto, nota...)
La regola "CONFERMA".
Se il sistema ti chiede "Sei sicuro?", è perché sta per succedere qualcosa di importante. Leggere e confermare consapevolmente.
🆘Quando chiedere aiuto
Chiedi aiuto se:
- Hai eliminato qualcosa di importante e non puoi recuperarlo
- Sono presenti dati misti tra i client
- Pensi che ci sia un bug (errore del programma)
- Non sai cosa hai toccato ma qualcosa non va
Come chiedere aiuto:
- Descrivi cosa stavi facendo
- Cosa ti aspettavi che accadesse?
- Cosa è successo veramente
- Schermate se possibile
❓ Domande frequenti
"C'è un pulsante Annulla?"
In alcune parti sì (Ctrl+Z), ma non in tutte. Meglio prevenire.
"Posso recuperare qualcosa eliminato giorni fa?"
Dipende. I client vengono contrassegnati solo come "Inattivi" (non effettivamente eliminati). Ma fatture e visite, difficili.
"L'amministratore può vedere chi ha cancellato qualcosa?"
Sì, è presente la cronologia degli audit in Sistema → Audit.
⚠️ Tutti commettiamo errori
L’importante è recuperare in fretta e imparare per la prossima volta.