⚠️ Erros e soluções comuns
Captura con datos demo AquaDemo.Capture com dados de demonstração do AquaDemo.
Nível: 🟢 Fácil
Os erros que todos cometemos às vezes
🎯 Erros mais frequentes
| Erro | E aí | Como evitá-lo |
|---|---|---|
| Excluir acidentalmente | Algo importante foi excluído | Confirme antes de excluir |
| Clique duas vezes | Duplicado é criado | Espere carregar, não clique duas vezes |
| Não salve | O emprego está perdido | Economize a cada poucos minutos |
| Cliente errado | Dados no cliente que não são | Verifique o nome antes de salvar |
📝 Erros e soluções
Erro 1: "Excluí algo acidentalmente"
E aí: Você pressionou “Excluir” pensando que era outra coisa ou pensando “Não preciso mais disso”.
Solução:
NÃO entre em pânico
NÃO feche o programa
Verifique "Desfazer":
- Ctrl + Z (janelas) -Cmd + Z (Mac)
- Ou procure o botão "Desfazer"
Se não houver como desfazer:
- Entre em contato com o administrador
- Alguns dados podem ser recuperados do histórico
- Se for um cliente, só poderá estar "Inativo" (não excluído)
Prevenção:
- PoolControl geralmente pede confirmação antes de excluir
- Leia a mensagem: "Tem certeza que deseja excluir?"
- Se você não tiver certeza, NÃO pressione Sim
Erro 2: "Cliquei duas vezes e saiu duplicado"
E aí: Você clicou em "Salvar" duas vezes porque parecia não funcionar. Resultado: 2 clientes idênticos, 2 faturas, etc.
Solução:
Identifique a duplicata:
- Normalmente o segundo tem algo diferente (número, data)
Exclua a duplicata:
- Se você é cliente: Editar → Status → Inativo (não excluir, inativo)
- Se for uma fatura: Retificação (nunca apagar faturas)
- Se for uma visita: Cancele a segunda via
Prevenção:
- Pressione UMA VEZ
- Espere terminar (você verá "Salvo" ou um ✅)
- Se demorar um pouco, espere, não pressione novamente
Erro 3: “Trabalhei 20 minutos e não economizei”
E aí: Você estava editando algo, faltou energia/cobertura/o navegador fechou e tudo foi perdido.
Solução:
Na web PoolControl:
- Alguns formulários possuem salvamento automático
- Vá para a seção onde você estava, ela pode estar parcialmente salva
No aplicativo móvel:
- Geralmente possui salvamento automático mais agressivo
- Vá em "Rascunhos" para ver se está lá
Se você se perdeu completamente:
- É hora de fazer isso de novo
- Da próxima vez, salve a cada poucos minutos
Prevenção:
- Salvar com frequência (Ctrl + S)
- Não escreva romances sem economizar
- No celular, preencha e envie antes de mudar de tela
Erro 4: "Estava editando o cliente errado"
E aí: Você pensou que estava na "Casa García", mas estava na "Casa Gómez". Você mudou o telefone para o errado.
Solução:
Se você ainda não salvou:
- Fechar sem salvar (botão Cancelar)
- Insira novamente o cliente correto
Se você já salvou:
- Devolve para o cliente errado
- Coloque os dados como estavam (se você se lembra)
- Vá até o cliente correto e insira os novos dados
Prevenção:
- Sempre olhe o nome ACIMA da tela
- Leia antes de editar: “É este o cliente que desejo editar?”
Erro 5: “O técnico vê dados de outro cliente”
E aí: O técnico diz que no celular vê pools que não são seus, ou dados mistos.
Por que isso acontece:
- O administrador atribuiu visitas incorretamente
- Há um erro de sincronização
Solução:
O administrador verifica a atribuição:
- Calendário → Ver rotas técnicas
- Essas piscinas são atribuídas a ele?
Se estiverem atribuídos incorretamente:
- Transferir visitas para o técnico correto
- Ou cancele e crie novos
O técnico força a sincronização:
- Aplicativo → Mais → Sincronize agora
- Feche e abra o aplicativo
💡 Dicas para evitar cometer erros
A regra "PARAR"Antes:
- Excluir → PARAR, tem certeza?
- Salvar → PARAR, este é o cliente correto?
- Fechar → PARAR, salvei?
A regra "UM"
- UM clique para salvar
- UM cliente editado por vez
- UMA alteração documentada importante (foto, nota...)
A regra "CONFIRMAR"
Se o sistema perguntar “Tem certeza?”, é porque algo importante vai acontecer. Leia e confirme conscientemente.
🆘 Quando pedir ajuda
Peça ajuda se:
- Você excluiu algo importante e não consegue recuperá-lo
- Há dados mistos entre clientes
- Você acha que há um bug (erro de programa)
- Você não sabe o que tocou, mas algo está errado
Como pedir ajuda:
- Descreva o que você estava fazendo
- O que você esperava que acontecesse?
- O que realmente aconteceu
- Capturas de tela, se possível
❓ Perguntas frequentes
"Existe um botão de desfazer?"
Em algumas partes sim (Ctrl+Z), mas não em todas. Melhor prevenir.
"Posso recuperar algo excluído dias atrás?"
Depende. Os clientes são marcados apenas como "Inativos" (na verdade não são excluídos). Mas contas e visitas, difíceis.
"O administrador pode ver quem excluiu algo?"
Sim, existe histórico de auditoria em Sistema → Auditoria.
⚠️ Todos cometemos erros
O importante é recuperar rapidamente e aprender para a próxima vez.