👤 Tipos de Usuario
¿Quién eres tú? Dependiendo de tu rol en la empresa, verás cosas diferentes en PoolControl.
🎯 Los 7 roles del sistema
PoolControl ofrece 7 roles especializados (vista de trabajo), cada uno con menú y dashboard adaptados:
Permisos y plan
Lo que ves en pantalla depende también de permisos del rol (editables en Configuración → Roles) y del plan contratado (stock, facturación, fichajes…). Si falta un menú, puede ser por rol o por módulo no incluido en tu suscripción.
🦎 Cambiar de vista (modo camaleón)
Un mismo usuario puede tener más de un rol (p. ej. Admin + Técnico). Desde el menú de perfil (arriba a la derecha) puedes cambiar la vista activa sin cerrar sesión:
- Como Admin configuras empresa y permisos.
- Como Técnico ves Mi Ruta y partes de trabajo.
Más detalle: Cómo navegar.
| Rol | Enfoque principal |
|---|---|
| Admin | Control total y configuración |
| Manager | Estrategia, planificación, informes |
| Técnico | Trabajo de campo (Mi Ruta, partes, stock) |
| Comercial | Ventas y CRM |
| Almacén | Logística y stock |
| Contable | Finanzas y cobros |
| Solo lectura | Consulta sin editar |
Captura con datos demo AquaDemo.
🔴 Admin (Administrador)
¿Quién debería ser Admin?
- El dueño de la empresa
- La persona que configura el programa
- Alguien de confianza que entienda de ordenadores
¿Qué puede hacer un Admin?
TODO. Literalmente todo:
| Acción | ¿Puede? |
|---|---|
| Crear/borrar usuarios | ✅ Sí |
| Configurar roles y permisos | ✅ Sí |
| Ver todas las facturas | ✅ Sí |
| Cambiar datos de la empresa | ✅ Sí |
| Borrar clientes | ✅ Sí |
| Ver reportes de todo | ✅ Sí |
| Configurar almacenes | ✅ Sí |
| Acceder al log de auditoría | ✅ Sí |
¿Qué NO debería hacer un Admin?
Un Admin no debería usar el programa para el trabajo diario. Es como ser el encargado de mantenimiento del edificio: tiene las llaves de todo, pero no es su trabajo limpiar las oficinas.
Recomendación: Si eres el dueño y también trabajas "en el campo", crea un segundo usuario como "Manager" o "Técnico" para el día a día.
🟡 Manager (Gestor)
¿Quién debería ser Manager?
- El jefe de equipo
- La persona que organiza las rutas
- Quien se encarga de facturar
- El que atiende el teléfono de clientes
¿Qué puede hacer un Manager?
| Acción | ¿Puede? |
|---|---|
| Crear/editar clientes | ✅ Sí |
| Crear/editar piscinas | ✅ Sí |
| Planificar rutas | ✅ Sí |
| Generar facturas | ✅ Sí |
| Ver reportes | ✅ Sí |
| Ver stock | ✅ Sí |
| Crear usuarios nuevos | ❌ No |
| Cambiar permisos | ❌ No |
| Borrar la empresa | ❌ No |
| Ver log de auditoría | ❌ No |
La regla de oro
Los Managers pueden hacer casi todo el trabajo diario, pero no pueden romper nada grave ni cambiar la configuración del sistema.
🟢 Técnico (Trabajador de campo)
¿Quién debería ser Técnico?
- Los trabajadores que limpian las piscinas
- Cualquiera que use la app móvil
- Gente que solo necesita ver su trabajo del día
¿Qué puede ver un Técnico?
SOLO sus cosas:
| Acción | ¿Puede? |
|---|---|
| Ver SU ruta del día | ✅ Sí |
| Ver las piscinas que le tocan | ✅ Sí |
| Rellenar partes de trabajo | ✅ Sí |
| Ver SU stock de furgoneta | ✅ Sí |
| Ver piscinas de otros técnicos | ❌ No |
| Ver facturas | ❌ No |
| Ver precios de coste | ❌ No |
| Editar clientes | ❌ No |
| Cambiar su ruta | ❌ No (solo proponer transferencias) |
Ejemplo real
Juan es técnico. Abre la app y ve:
- ✅ "Hoy me tocan 8 piscinas"
- ✅ "Primera: Hotel La Palmera a las 9:00"
- ✅ "Segunda: Casa García a las 10:30"
- ❌ No ve que Pedro (otro técnico) tiene 5 piscinas
- ❌ No ve cuánto paga el Hotel La Palmera
- ❌ No puede cambiar su horario
🔵 Comercial
¿Quién debería ser Comercial?
- Agentes de venta
- Personal de atención al cliente que gestiona presupuestos
Dashboard propio
- Pipeline de ventas con presupuestos por estado
- Tasa de conversión
- Acceso rápido a Clientes, Presupuestos, Pedidos de Venta y Actividad Comercial
🟠 Almacén
¿Quién debería ser Almacén?
- Responsable de logística
- Encargado de almacenes/furgonetas
Dashboard propio
- Stock crítico en tiempo real
- Transferencias pendientes
- Recepciones pendientes
- Acceso a Almacenes, Productos, Transferencias, RMA, Compras
🟤 Contable
¿Quién debería ser Contable?
- Responsable financiero
- Gestores de cobros y pagos
Dashboard propio
- Facturas pendientes de cobro (con datos reales)
- Cobros recientes
- Facturas de proveedor pendientes
- Acceso a Facturación, Cobros, Gastos, Facturas proveedor, Informes
⚪ Solo Lectura
¿Quién debería tener Solo Lectura?
- Auditores externos
- Consultores
- Socios que solo necesitan consultar
Dashboard propio
- KPIs resumen (clientes, piscinas, empleados, productos)
- Acceso de solo consulta a Clientes, Productos, Informes
📊 Tabla comparativa rápida
| Función | Admin | Manager | Técnico | Comercial | Almacén | Contable | Solo Lectura |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Crear usuarios | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Configurar sistema | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Ver finanzas | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅(lectura) |
| Gestionar clientes | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅(lectura) |
| Planificar rutas | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Gestionar stock | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Presupuestos/Pedidos | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Ver su trabajo | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
🔄 Puedes cambiar de rol
Si alguien asciende (de técnico a manager) o necesita más permisos:
- Ve a Configuración → Equipo
- Busca al usuario
- Edita su perfil
- Cambia el Rol
- Guarda
Efecto inmediato: La próxima vez que entre, verá las nuevas opciones.
⚠️ Seguridad: La regla del mínimo acceso
Principio: Dale a cada persona solo los permisos que necesita para su trabajo.
Ejemplos:
- ❌ Un técnico no necesita ver las facturas → No le des acceso
- ❌ Un manager no necesita borrar usuarios → No le des acceso
- ❌ Nadie debería compartir su contraseña → Prohibido
❓ Preguntas frecuentes
"Soy el único empleado, ¿qué soy?"
→ Eres Admin (para configurar todo) y luego puedes usar el programa como Manager para el trabajo diario.
"¿Puedo ser Admin y Técnico a la vez?"
→ Técnicamente sí, pero te recomendamos crear dos usuarios diferentes. Así mantienes separada la "configuración" del "trabajo diario".
"Mi técnico necesita ver algo que no puede"
→ Puedes crear un rol personalizado. Ve a Configuración → Roles y crea uno intermedio (por ejemplo "Técnico Senior" con más permisos).
"¿Los técnicos se pueden dar de alta solos?"
→ No. Solo un Admin o Manager puede crear usuarios nuevos.
🎯 Resumen
- Admin = Configura y controla todo
- Manager = Estrategia y gestión global
- Técnico = Trabajo de campo
- Comercial = Ventas y CRM
- Almacén = Logística y stock
- Contable = Finanzas y cobros
- Solo Lectura = Consulta sin modificar
¿Cuál eres tú? Si acabas de empezar: eres Admin.
🚀 ¿Entendido?
Ahora que sabes quién eres, veamos cómo moverte por el programa.