👤 Tipos de usuário
Quem é você? Dependendo da sua função na empresa, você verá coisas diferentes no PoolControl.
🎯 As 7 funções do sistema
PoolControl oferece 7 funções especializadas (visão de trabalho), cada uma com menu e painel adaptados:
Licenças e plano
O que você vê na tela também depende das permissões da função (editáveis em Configuração → Funções) e do plano contratado (estoque, cobrança, contratações...). Se faltar um menu, pode ser por função ou por módulo não incluído na sua assinatura.
🦎 Alternar visualizações (modo camaleão)
O mesmo usuário pode ter mais de uma função (por exemplo, Administrador + Técnico). No menu do perfil (canto superior direito) você pode alterar a visualização ativa sem sair:
- Como Administrador você configura a empresa e as permissões.
- Como Técnico você vê Minha Rota e relatórios de trabalho.
Mais detalhes: Cómo navegar.
| Função | Foco principal |
|---|---|
| Administrador | Controle e configuração total |
| Gerente | Estratégia, planejamento, relatórios |
| Técnico | Trabalho de campo (Minha Rota, peças, estoque) |
| Comercial | Vendas e CRM |
| Armazém | Logística e estoque |
| Contador | Finanças e cobranças |
| Somente leitura | Consulta não editada |
Captura con datos demo AquaDemo.Capture com dados de demonstração do AquaDemo.
🔴 Admin (Administrador)
Quem deve ser o administrador?
- O dono da empresa
- A pessoa que configura o programa
- Alguém em quem você confia que entende de computadores
O que um administrador pode fazer?
TUDO. Literalmente tudo:
| Ação | Pode? |
|---|---|
| Criar/excluir usuários | ✅ Sim |
| Configurar funções e permissões | ✅ Sim |
| Ver todas as faturas | ✅ Sim |
| Alterar dados da empresa | ✅ Sim |
| Excluir clientes | ✅ Sim |
| Veja relatórios sobre tudo | ✅ Sim |
| Configurar armazéns | ✅ Sim |
| Acesse o log de auditoria | ✅ Sim |
O que um administrador NÃO deve fazer?Um administrador não deve usar o programa para trabalho diário. É como ser o cara da manutenção predial: você tem as chaves de tudo, mas não é sua função limpar os escritórios.
Recomendação: Se você é proprietário e também trabalha “no campo”, crie um segundo usuário como “Gerente” ou “Técnico” para o trabalho do dia a dia.
🟡 Gerente
Quem deve ser o gerente?
- O líder da equipe
- A pessoa que organiza as rotas
- Quem é o responsável pelo faturamento
- Aquele que atende o telefone do cliente
O que um gerente pode fazer?
| Ação | Pode? |
|---|---|
| Criar/editar clientes | ✅ Sim |
| Criar/editar pools | ✅ Sim |
| Planejar rotas | ✅ Sim |
| Gerar faturas | ✅ Sim |
| Ver relatórios | ✅ Sim |
| Ver estoque | ✅ Sim |
| Criar novos usuários | ❌ Não |
| Alterar permissões | ❌ Não |
| Excluir a empresa | ❌ Não |
| Ver registro de auditoria | ❌ Não |
A regra de ouro
Os gerentes podem fazer quase todo o trabalho diário, mas não podem quebrar nada sério ou alterar as configurações do sistema.
🟢 Técnico (Trabalhador de Campo)
Quem deve ser Técnico?
- Os trabalhadores que limpam as piscinas
- Qualquer pessoa que use o aplicativo móvel
- Pessoas que só precisam ver o trabalho do dia
O que um Técnico pode ver?
SÓ suas coisas:
| Ação | Pode? |
|---|---|
| Veja SUA rota do dia | ✅ Sim |
| Veja as piscinas que são suas | ✅ Sim |
| Preencher relatórios de trabalho | ✅ Sim |
| Veja o estoque da SUA van | ✅ Sim |
| Veja piscinas de outros técnicos | ❌ Não |
| Ver faturas | ❌ Não |
| Ver preços de custo | ❌ Não |
| Editar clientes | ❌ Não |
| Mude sua rota | ❌ Não (apenas propor transferências) |
Exemplo real
Juan é técnico. Abra o aplicativo e veja:
- ✅ “Hoje tenho 8 piscinas”
- ✅ "Primeiro: Hotel La Palmera às 9h"
- ✅ "Segundo: Casa García às 10h30"
- ❌ Você não vê que o Pedro (outro técnico) tem 5 piscinas
- ❌ Você não vê quanto paga o Hotel La Palmera
- ❌ Você não pode alterar sua programação
🔵 Comercial### Quem deve ser Comercial?
- Agentes de vendas
- Equipe de atendimento ao cliente que gerencia orçamentos
Painel próprio
- Pipeline de vendas com orçamentos por estado
- Taxa de conversão
- Acesso rápido a Clientes, Orçamentos, Encomendas de Venda e Atividade Comercial
🟠 Armazém
Quem deve ser o Armazém?
- Gerente de logística
- Gerente de armazém/van
Painel próprio
- Estoque crítico em tempo real
- Transferências pendentes
- Recepções pendentes
- Acesso a Armazéns, Produtos, Transferências, RMA, Compras
🟤 Contador
Quem deve ser contador?
- Gerente financeiro
- Gerentes de cobrança e pagamento
Painel próprio
- Faturas pendentes de cobrança (com dados reais)
- Cobranças recentes
- Faturas de fornecedores pendentes
- Acesso a faturamento, cobranças, despesas, faturas de fornecedores, relatórios
⚪ Somente leitura
Quem deveria ter somente leitura?
- Auditores externos
- Consultores
- Parceiros que só precisam consultar
Painel próprio
- Resumo de KPIs (clientes, pools, funcionários, produtos)
- Acesso somente consulta a clientes, produtos, relatórios
📊 Tabela de comparação rápida
| Função | Administrador | Gerente | Técnico | Comercial | Armazém | Contador | Somente leitura |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Criar usuários | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Configurar sistema | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Ver dados financeiros | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅(leitura) |
| Gerenciar clientes | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅(leitura) |
| Planejar rotas | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Gerenciar estoque | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Orçamentos/Pedidos | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Veja o trabalho dele | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
🔄 Você pode mudar de função
Se alguém for promovido (de técnico a gerente) ou precisar de mais permissões:
- Vá para Configurações → Equipamento
- Procure o usuário
- Edite seu perfil
- Mude a função
- Salvar
Efeito imediato: Na próxima vez que você fizer login, verá as novas opções.
⚠️ Segurança: A regra de acesso mínimo
Princípio: Conceda a cada pessoa apenas as permissões necessárias para seu trabalho.
Exemplos:
- ❌ Um técnico não precisa ver as faturas → Não dê acesso a ele
- ❌ Um gerente não precisa excluir usuários → Não dê acesso a ele
- ❌ Ninguém deve compartilhar sua senha → Proibido
❓ Perguntas frequentes
"Sou o único funcionário, o que sou?"
→ Você é Admin (para configurar tudo) e então pode usar o programa como Gerente para o trabalho diário.
"Posso ser Administrador e Técnico ao mesmo tempo?"
→ Tecnicamente sim, mas recomendamos a criação de dois usuários diferentes. Dessa forma, você mantém as “configurações” separadas do “trabalho diário”.
"Meu técnico precisa ver algo que não consegue"
→ Você pode criar uma função personalizada. Vá em Configurações → Funções e crie uma intermediária (por exemplo "Técnico Sênior" com mais permissões).
"Os técnicos podem se registrar?"
→ Não. Somente um Administrador ou Gerente pode criar novos usuários.
🎯 Resumo
- Admin = Configure e controle tudo
- Gerente = Estratégia e gestão global
- Técnico = Trabalho de campo
- Comercial = Vendas e CRM
- Armazém = Logística e estoque
- Contabilidade = Finanças e cobranças
- Somente leitura = Consulta não modificada
Qual deles é você? Se você acabou de começar: você é Administrador.
🚀 Entendeu?
Agora que você sabe quem você é, vamos ver como navegar no programa.