👤 Types d'utilisateurs
Qui êtes-vous ? Selon votre rôle dans l'entreprise, vous verrez différentes choses dans PoolControl.
🎯 Les 7 rôles du système
PoolControl propose 7 rôles spécialisés (vue travail), chacun avec un menu et un tableau de bord adaptés :::: infos Permis et plan Ce que vous voyez à l'écran dépend également des permissions du rôle (modifiables dans Configuration → Rôles) et du plan contracté (stock, facturation, signatures...). S'il manque un menu, cela peut être par rôle ou par module non inclus dans votre abonnement. :::
🦎 Changer de vue (mode caméléon)Le même utilisateur peut avoir plusieurs rôles (par exemple, Administrateur + Technicien). Depuis le menu Profil (en haut à droite), vous pouvez modifier la vue active sans vous déconnecter :
- En tant qu'Administrateur, vous configurez l'entreprise et les autorisations.
- En tant que Technicien, vous voyez Mon itinéraire et mes rapports de travail.
Plus de détails : Cómo navegar.| Rôle | Objectif principal | |-----|-------------------| | Administrateur | Contrôle et configuration complets | | Gestionnaire | Stratégie, planification, rapports | | Technique | Travaux sur le terrain (Ma Route, pièces, stock) | | Commerciale | Ventes et CRM | | Entrepôt | Logistique et stock | | Comptable | Finances et recouvrements | | Lecture seule | Requête non éditée |
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🔴 Administrateur (Administrateur)
Qui devrait être l'administrateur ?
- Le propriétaire de l'entreprise
- La personne qui configure le programme
- Quelqu'un en qui vous avez confiance et qui comprend les ordinateurs
Que peut faire un administrateur ?
** TOUT. ** Littéralement tout 😐 Actions | Peut? | |--------|---------| | Créer/supprimer des utilisateurs | ✅ Oui | | Configurer les rôles et les autorisations | ✅ Oui | | Voir toutes les factures | ✅ Oui | | Modifier les détails de l'entreprise | ✅ Oui | | Supprimer des clients | ✅ Oui | | Voir les rapports sur tout | ✅ Oui | | Configurer les entrepôts | ✅ Oui | | Accéder au journal d'audit | ✅ Oui |
Que ne doit PAS faire un administrateur ?Un administrateur ne devrait pas utiliser le programme pour son travail quotidien. C'est comme être un responsable de l'entretien d'un immeuble : vous avez les clés de tout, mais ce n'est pas votre travail de nettoyer les bureaux.
Recommandation : Si vous êtes propriétaire et travaillez également "sur le terrain", créez un deuxième utilisateur en tant que "Manager" ou "Technicien" pour le travail quotidien.
🟡 Gérant
Qui devrait être manager ?- Le chef d'équipe
- La personne qui organise les parcours
- Qui est en charge de la facturation
- Celui qui répond au téléphone du client
Que peut faire un manager ?| Actions | Peut? |
|--------|---------| | Créer/modifier des clients | ✅ Oui | | Créer/modifier des pools | ✅ Oui | | Planifier des itinéraires | ✅ Oui | | Générer des factures | ✅ Oui | | Voir les rapports | ✅ Oui | | Voir l'inventaire | ✅ Oui | | Créer de nouveaux utilisateurs | ❌ Non | | Modifier les autorisations | ❌ Non | | Supprimer l'entreprise | ❌ Non | | Afficher le journal d'audit | ❌ Non |
La règle d'or
Les managers peuvent effectuer presque tout le travail quotidien, mais ils ne peuvent rien casser de grave ni modifier les paramètres du système.---
🟢 Technicien (Travailleur de terrain)
Qui devrait être un technicien ?
- Les ouvriers qui nettoient les piscines
- Toute personne utilisant l'application mobile
- Les gens qui ont juste besoin de voir leur travail de la journée
Que peut voir un technicien ?
UNIQUEMENT vos affaires :| Actions | Peut? | |--------|---------| | Voir VOTRE itinéraire du jour | ✅ Oui | | Voir les piscines qui sont les vôtres | ✅ Oui | | Remplir les rapports de travail | ✅ Oui | | Consultez VOTRE stock de fourgonnettes | ✅ Oui | | Voir les piscines d'autres techniciens | ❌ Non | | Afficher les factures | ❌ Non | | Voir les prix de revient | ❌ Non | | Modifier les clients | ❌ Non | | Changer votre itinéraire | ❌ Non (proposer uniquement des transferts) |
Exemple réelJuan est technicien. Ouvrez l'application et voyez :
- ✅ "Aujourd'hui j'ai 8 piscines"
- ✅ "Premier : Hôtel La Palmera à 9h00"
- ✅ "Deuxième : Casa García à 10h30"
- ❌Tu ne vois pas que Pedro (un autre technicien) a 5 piscines
- ❌ Vous ne voyez pas combien paie l'Hôtel La Palmera
- ❌ Vous ne pouvez pas modifier votre emploi du temps
🔵Commercial
Qui devrait être commercial ?
- Agents commerciaux
- Personnel du service client qui gère les budgets### Propre tableau de bord
- Pipeline de ventes avec budgets par état
- Taux de conversion
- Accès rapide aux clients, aux budgets, aux commandes clients et à l'activité commerciale
🟠 Entrepôt
Qui devrait être l'entrepôt ?
- Responsable logistique
- Gestionnaire d'entrepôt/fourgon
Propre tableau de bord
- Stock critique en temps réel
- Virements en attente
- Réceptions en attente
- Accès aux entrepôts, produits, transferts, RMA, achats
🟤 Comptable### Qui devrait être comptable ?
- Responsable financier
- Responsables encaissements et paiements
Propre tableau de bord
- Factures en attente d'encaissement (avec données réelles)
- Frais récents
- Factures fournisseurs en attente
- Accès à la facturation, aux recouvrements, aux dépenses, aux factures fournisseurs, aux rapports
⚪ Lecture seule
Qui devrait avoir la lecture seule ?
- Auditeurs externes
- Conseillers
- Des partenaires qui n'ont besoin que de consulter### Propre tableau de bord
- KPI synthétiques (clients, pools, collaborateurs, produits)
- Accès par requête uniquement aux clients, produits et rapports
📊 Tableau comparatif rapide| Fonction | Administrateur | Gestionnaire | Technique | Commerciale | Entrepôt | Comptable | Lecture seule |
|---------|-------|---------|---------|---------------|---------|----------|-------------| | Créer des utilisateurs | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | | Configurer le système | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | | Voir les données financières | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅(lecture) | | Gérer les clients | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅(lecture) | | Planifier des itinéraires | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | | Gérer les stocks | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | | Budgets/Commandes | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | | Voir son travail | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |---
🔄 Vous pouvez changer de rôle
Si quelqu'un est promu (de technicien à responsable) ou a besoin de plus d'autorisations :
- Accédez à Paramètres → Équipement
- Rechercher l'utilisateur
- Modifiez votre profil
- Modifiez le Rôle
- Enregistrer
Effet immédiat : Lors de votre prochaine connexion, vous verrez les nouvelles options.
⚠️ Sécurité : La règle d'accès minimum
Principe : Accordez à chaque personne uniquement les autorisations dont elle a besoin pour son travail.Exemples :
- ❌ Un technicien n'a pas besoin de voir les factures → Ne lui donnez pas accès
- ❌ Un manager n'a pas besoin de supprimer des utilisateurs → Ne lui donnez pas l'accès
- ❌ Personne ne doit partager votre mot de passe → Interdit
❓ Questions fréquemment posées
"Je suis le seul employé, qu'est-ce que je suis ?"
→ Vous êtes Admin (pour tout configurer) et vous pouvez ensuite utiliser le programme comme Manager pour le travail quotidien.### "Puis-je être à la fois administrateur et technicien ?" → Techniquement oui, mais nous recommandons de créer deux utilisateurs différents. De cette façon, vous séparez les « paramètres » du « travail quotidien ».
"Mon technicien a besoin de voir quelque chose qu'il ne peut pas voir"
→ Vous pouvez créer un rôle personnalisé. Accédez à Paramètres → Rôles et créez-en un intermédiaire (par exemple « Technicien senior » avec plus d'autorisations).### "Les techniciens peuvent-ils s'inscrire eux-mêmes ?" → Non. Seul un administrateur ou un gestionnaire peut créer de nouveaux utilisateurs.
🎯Résumé
- Admin = Tout configurer et contrôler
- Manager = Stratégie et management global
- Technique = Travail sur le terrain
- Commercial = Ventes et CRM
- Entrepôt = Logistique et stock
- Comptabilité = Finances et recouvrements
- Lecture seule = Requête non modifiéeLequel êtes-vous ? Si vous venez de commencer : vous êtes Administrateur.
🚀 Compris ?
Maintenant que vous savez qui vous êtes, voyons comment naviguer dans le programme.